Päätös on kognitiivinen prosessi monimutkainen, eroaa vaistomainen ja välitön vastaus valintaan tyyppistä toimintaa keskuudessa vaihtoehtoja. Tämä prosessi perustuu teoreettisesti valintaperusteisiin ja kysymysten ja vaihtoehtojen analyysiin, ja se johtaa lopulliseen valintaan. Tulos voi olla toiminta tai mielipide valinnasta .
Päätöksentekijä voi olla itsenäinen henkilö tai useita yhteisöjä, kuten pariskunta, perhe, hallitus, yhteisö (puhumme siis julkisista päätöksentekijöistä , laillisista päättäjistä jne.) Tai instituutio - kehon tyyppi . terveys .
Laajimmassa merkityksessä päätöksenteon käsite voi liittyä mihin tahansa elävään organismiin, jolla on hermojärjestelmä . Tämä prosessi aktivoituu, kun tunnemme tarpeen toimia tietämättä miten ohjata toimintaamme tai kun kohtaamme useita valintoja.
Kyse on päättelymenetelmästä, joka voi perustua argumentteihin (rationaalisiin ja / tai irrationaalisiin) ja joka voi mahdollisesti johtaa päätöksen hylkäämiseen tai päätöksen lykkäämiseen (väitetty). Mieluummin luottaa sattumanvaraisuuteen (kolikon heittäminen) voi myös olla seurausta päätöksenteosta.
Järkevä päätöksenteko on olennainen osa joissakin tieteellisissä, lääketieteellisissä, sotilaallisissa ja teknisissä ammateissa, joissa huono päätös voi johtaa esimerkiksi onnettomuuteen, sotaan, katastrofiin tai potilaan kuolemaan. Lääketieteellinen sektori tukee siten diagnostisten protokollien päätöksentekoa (esimerkiksi hoidon määräämisestä tai kirurgisesta toimenpiteestä; lääkäreillä on mahdollisuus tehdä kollektiivinen päätös useiden lääkäreiden, terveydenhuollon ryhmän tai mahdollisesti monialaisen ryhmän toimesta). Useat tutkimukset osoittavat kuitenkin, että tietyissä tilanteissa (nopean toiminnan velvoite tai tietyn tiedon mahdottomuus tietää) asiantuntijat voivat etuoikeutensa intuitioonsa sumean logiikan periaatteiden mukaisesti, jotka myös päätöksentekojärjestelmät yrittävät integroida. Muut tutkijat, kuten Gary Klein, uskovat, että intuitio muodostaa perustan asiantuntijan päätöksentekoprosessille. Jälkimmäinen viittaa päättämään aiemmista kokemuksistaan. Joissakin tapauksissa yhteys menneen tilanteen ja eletyn tilanteen välillä on tajuton: puhumme intuitiosta.
Päivittäinen elämä vaatii jatkuvasti päätöksentekoa: opintojen, työn, ammatillisen suuntautumisen, ostosten, äänestysten jne. Järjestämistä.
Yhteisötasolla osallistava demokratia ja kansalaiskonferenssi ovat esimerkkejä uudesta päätöksenteon hallinnasta .
Päätöstä ei välttämättä ilmaista (mutta sen on oltava tietoinen). Havainnoimalla ulkoinen käytös voi antaa tietoa tilasta päätöksen tekoon (ei-sanallinen ilmaus). Päätöksenteko on monimutkainen kognitiivinen prosessi, jonka tarkoituksena on valita yhden tyyppinen toiminta eri vaihtoehtojen joukosta. Päätöksentekoa tutkiva teoria on päätösteoria.
Voimme erottaa erilaiset päätöksentekotavat:
Yrityksessä on tehtävä erilaisia päätöksiä:
Ominaisuudet | Strateginen | Taktinen | Operatiivinen |
---|---|---|---|
Päätösalue | Suhteet ympäristöön | Resurssienhallinta | Resurssien käyttö muutosprosessissa |
Aikahorisontti | Pitkäaikainen | Keskikausi | Lyhytaikainen |
Päätöksen vaikutus | Kestävä | Lyhyesti | Erittäin lyhyt |
Päätöksen palauttaminen | Ei mitään | Matala | Vahva |
Päätösmenettely | Ei ohjelmoitavissa | Puolittain ohjelmoitava | Ohjelmoitava |
Päätöksentekotaso | Johto | Toiminnalliset osastot | Osastopäälliköt, työpajajohtajat |
Tietojen luonne | Epävarma ja eksogeeninen | Lähes täydellinen ja endogeeninen | Täydellinen ja endogeeninen |
Amerikkalaisen neurotieteilijän Antonio Damasion (ja muiden) työ on osoittanut, että tunteet vaikuttavat suurelta osin sosiaaliseen käyttäytymiseen ja päätöksentekoon . Ne ovat auttaneet edistämään tietämystämme tunneälyn käsitteestä .
Tunteella voi olla myös tärkeä rooli siinä, mitä jotkut kutsuvat "intuitiiviseksi päätöksenteoksi" .
Tietyissä monimutkaisissa tilanteissa päätöksenteossa on otettava huomioon suuri määrä parametreja. Tietokantojen ja tietokonejärjestelmien on kehitetty päätöksenteon tueksi , jota auttaa analysoimaan seurauksia ja arvioida tapoja vähentää virheiden riskiä. Jotkut näistä järjestelmistä pyrkivät mallintamaan kognitiivisia päätöksentekofunktioita, katso esim. "Lähestymistapa älykkääseen päätöksentekoon (IDA) hätäpäälliköille, 1999" .