SFR

SFR
Luominen 18. marraskuuta 1987
Tärkeimmät päivämäärät 2008  : Neuf Télécom
2011  : n haltuunotto: Vivendi
2014 : n täysi haltuunotto  : Altice
2016  : n yritysosto : SFR-konsernin (myöhemmin uudeksi nimeksi Altice France ) Telecom-sivuliike
Perustajat Alain Bravo , Richard Lalande
Juridinen lomake Anonimous-yhteiskunta
Iskulause "Nauttia! "
Pääkonttori 16 rue du Général Alain de Boissieu, Pariisi, Ranska
 
Suunta Gregory Rabuel ( toimitusjohtaja )
Ohjaajat Alain weill
Osakkeenomistajat Altice Ranska
Toiminta Langaton tietoliikenne
Tuotteet Internet
Matkapuhelin
Kiinteä puhelin
IP-
televisio Kaapelitelevisio
Video on demand
Emoyhtiö Altice Ranska
Sisaryritykset Laajakaistayhtiö , SFR Presse , SFR Business , NextRadioTV , SFR Média
Tehokas 6598 vuonna 2018 (ilmoitettu keskimääräinen vuotuinen työvoima)
SIREENI 343 059 564
Verkkosivusto www.sfr.fr
Omat varat 6924949300 € 31.12.2018
Velka 5765219100 € 31.12.2018 (taloudellinen)
Liikevaihto 8631129600 € 31.12.2018
Nettotulo -5516200 € 31.12.2018 (tappio)

Société française du radiotéléphone , SFR , on ranskalainen teleoperaattori , haara telealan toiminnan Altice Ranska .

Tämän yrityksen perusti Compagnie Générale des Eaux vuonna 1987. Vivendi omisti sen kokonaan vuodesta 2011 lähtien, ja Altice osti sen vuonna 2014 muodostamaan Numericable-SFR-ryhmän . Vuonna 2016 syntyi SFR Group , Telecom, Media and Advertising -ryhmä. Numeroituvaa tuotemerkkiä ryhmä käyttää vain televisiokanavapakettiinsa.

SFR oli vuoden 2017 lopussa markkinaosuudeltaan toinen ranskalainen operaattori Orange: n jälkeen  ; Yhtiöllä oli 14,378 miljoonaa matkapuhelinasiakasta , 5,943 miljoonaa kotitaloutta liittyi Internetiin, mukaan lukien 2,231 miljoonaa kotitaloutta tilasi erittäin nopeita , yli 250 operaattoriasiakasta ja 150 000 liike- ja julkista asiakasta.

Sisään Toukokuu 2017, Altice-ryhmä ilmoittaa aikovansa yhdistää suurimman osan toiminnastaan ​​omalla nimellään. Osana tätä sulautumista SFR nimetään uudelleen Altice- nimeksi . Joten11. lokakuuta 2017, SFR-matkaviestinverkko ottaa nimen "SFR Altice", jotta asiakkaat tottuvat nimeen, jonka SFR: n on tarkoitus ottaa käyttöön: Altice. Idea lopulta hylättiin maaliskuussa 2018 SFR: n takaiskujen (osuuden ja taloudellisten tulosten lasku) seurauksena vuonna 2017. Altice haluaa säilyttää erittäin tunnetun tuotemerkin parantaakseen tuloksiaan tulevina kuukausina ja vuosina.

Historiallinen

Lähde radiopuhelimesta

Société française du radiotéléphone luotiin vuonna 1987 , jonka Compagnie Générale des eaux erityisesti johdolla Richard Lalande ja Alain Bravo . SFR tarjosi sitten asiakkailleen analogisen radiopuhelinpalvelun (ruotsalainen NMT- standardi ) kilpailussa France Telecomin Radiocom 2000: n kanssa . Palvelua kutsuttiin sitten "SFR NMT".

15. joulukuuta 1992 SFR avasi Philippe Glotinin johdolla toisen GSM- verkon matkapuhelimille.

SFR-Cegetel-konserni

Vuonna 1996 , The Compagnie Générale des Eaux uudelleen sen teletoimintaa , johdolla Philippe Germond luomalla ryhmittymän kanssa muiden osakkeenomistajien (Mannesman, British Telecom, SBC) uusi ryhmä nimeltään Cegetel (Compagnie Générale tietoliikenne) sitten SFR- Cegetel .

Tämä ryhmä on johtava yksityisen kiinteän ja vaihtoehtoisen matkapuhelimen operaattori France Telecomille . Hän on yksi teknologisista edelläkävijöistä matkapuhelimissa SFR-tuotemerkillä ja sääntelemättömässä kiinteässä puhelimessa Cegetel- ja “7” -brändeissä . Hän on myös Internet-palveluntarjoaja . Hän oli AOL Francen osakkeenomistaja .

Vuonna 2000 yritys osti 160 puhelinkaupan verkkonsa Avenir Télécomilta .

Kahdeksan vuoden aikana (1999-2007) konsernin toiminnan liikevaihto on moninkertaistunut 30: llä sisäisen kasvun kautta. Liikevaihtonsa ja taloudellisen arvonsa perusteella se oli sitten 40 parhaan ranskalaisen ryhmän joukossa. Se on ainoa eurooppalainen puhelinoperaattori, joka säilyttää positiiviset marginaalit televiestinnän kasvukriisin aikana vuosina 2001-2003. Tätä kasvua on tutkittu johtamisen ja viestinnän tohtorintutkimuksissa Ranskan, Saksan ja Amerikan yliopistoissa sekä oppikirjatapaustutkimuksessa .

Vuonna 2003 Cegetel sulautui SNCF- ryhmän omistamaan teleoperaattoriin , Télécom Développementiin , SFR-Cegetel-ryhmästä tuli Ranskan suurin yksityinen kiinteän verkon teleoperaattori. Samana vuonna se valittiin yhdessä Sanofin ja L'Oréalin kanssa kolmen dynaamisimman ranskalaisen yrityksen joukosta ja arvostettiin sosiaalipolitiikan kannalta.

10. marraskuuta 2004, se on ensimmäinen operaattori, joka on julkaissut tarjouksen uudessa UMTS- matkapuhelinverkossaan .

SFR-konserni

SFR-Cegetel-konserni katosi sellaisenaan 11. toukokuuta 2005, kun Neuf telecom osti Cegetelin tytäryhtiön, josta tuli sitten Neuf Cegetel . SFR pitää hallussaan 28 prosenttia kiinteän operaattorin pääomasta. Sitten tapahtui (väliaikainen) jakaminen SFR: n ja kiinteän toiminnan, entisen Cegetelin, välillä, josta tuli Neuf Cegetel.

Uutta SFR-konsernia johtaa Frank Esser 26. maaliskuuta 2012 saakka, jolloin Vivendin silloinen toimitusjohtaja Jean-Bernard Lévy syrjäytti hänet virastaan. Kesäkuussa 2012 hänen tilalleen tuli SFR: n entinen HRD: n Stéphane Roussel.

Omilla GSM / GPRS- ja UMTS / HSDPA- verkoillaan se tuottaa matkapuhelimia, mobiilidataa ja mobiilimultimediapalveluja yksityishenkilöille, ammattilaisille ja yrityksille. Uuden matkapuhelinkäytön vertailuoperaattori toi markkinoille ensimmäiset 3G- ja 3G + -palvelut Ranskan markkinoilla. Vuonna 2006 sillä oli 3 miljoonaa 3G-asiakasta.

Vuonna 2006 se oli 17,9 miljoonan asiakkaan ja 8000 työntekijän kanssa johtava yksityinen matkapuhelinoperaattori Ranskassa ja markkinajohtaja liikevaihdossa (uudet asiakkaat) vuosina 2003, 2004 ja 2005.

Vuonna 2007 SFR julkaisi ensimmäisen ADSL- tarjouksensa ostettuaan Tele2 : n kiinteän verkon toiminnot Ranskasta 350 miljoonalla eurolla.

15. huhtikuuta 2008, SFR tuli enemmistöomistaja Neuf Cegetel ottamalla haltuunsa osakkeista Louis Dreyfus ryhmä , synnyttää uuden kokonaisuuden, läsnä kiinteän verkon puhepalvelujen, Internet-yhteys ( ADSL - FTTH ) ja matkapuhelinpalvelujen ( 2G , 3G ) kykenee kilpailemaan oranssin kanssa. Prosessin aikana SFR aloitti ostotarjouksen ( yksinkertaistettu ostotarjous ) Neuf Cegetelin osakemarkkinoilla tavoitteenaan saada 100 prosenttia yrityksestä. Tämä ostotarjous neljän markkinaviikon ajan päättyi13. kesäkuuta 2008 ja maksoi SFR: lle noin 4,5 miljardia euroa.

Kuukauden jälkeenlokakuu 2008, Neuf Cegetel -brändin verkkosivustot, vaihtoehdot ja palvelut on ryhmitelty SFR-tuotemerkin alle, ja samalla vanha NeufBox 4 nimetään uudelleen NeufBox de SFR -nimeksi. SFR-logoa on myös uudistettu. NeufBox de SFR korvattiin syyskuussa 2012  La box de SFR: llä  .

Kuukaudessaelokuu 2007, 1900 SFR Asiakaspalvelu henkilöä lähinnä call center tekijöille päässä Lyon , Poitiers ja Toulouse , siirretään kumppani alihankkijoille ( Arvato ja Teleperformance ) jälkeen työriidan laajuudeltaan ennennäkemätön yrityksessä.

Loppu joulukuu 2008, laajakaistaliittymiä oli 3 879 miljoonaa.

Alkaen 11. lokakuuta 2011, SFR  tuo markkinoille edullisia paketteja: RED- paketteja .

4. huhtikuuta 2011 Vivendi osti Vodafonen omistaman 44%: n SFR: stä 8 miljardilla eurolla ja hallitsee nyt yritystä täysin.

Elokuun 2012 lopussa yhtiöllä oli lähes 21 miljoonaa matkapuhelinasiakasta ja yli 5 miljoonaa kiinteän puhelinasiakasta ( laajakaista- ja kiinteän Internet- tarjouksen ).

11. syyskuuta 2013 Jean-René Fourtoun ja Vincent Bollorén välisen sopimuksen perusteella, joka johti viimeksi mainitun Vivendin hallintoneuvoston varapuheenjohtajan virkaan, ilmoitettiin yhtiön jakautumisesta, jonka tavoitteena on '' tuleva SFR: n listautumisanti, jota ei tapahdu.

Numericable-SFR: n tytäryhtiö

14. maaliskuuta 2014, Vivendi- konserni aloittaa yksinoikeusneuvottelut Alticen ( Numericable ) kanssa SFR: n myynnistä. 5. huhtikuuta 2014, Vivendi ilmoittaa, että se on valinnut Alticen SFR: n myyntiin. Altice-tytäryhtiö kerää huhtikuusta kesäkuuhun tarvittavat varat Vivendille luvattujen 13,5 miljardin osan maksamiseen, kun sopimus telealan tytäryhtiön takaisinostosta on saatu päätökseen, kertoo konsernin johtaja Thierry Lemaître.

Kilpailuviranomaisen lokakuun 2014 lopussa tekemän sopimuksen jälkeen yhtiöt (Numericable ja SFR) sulautuivat vuoden 2014 lopussa.

27. helmikuuta 2015, Vivendi suostuu myymään jäljellä olevat 20 prosenttia osakkeistaan ​​Alticelle osana SFR: n ja Numericable -yrityksen sulautumista.

9. marraskuuta 2015, ryhmä ilmoittaa aloittavansa Zive video on demand -palvelun ja lanseeraa uuden laatikon, jossa on myös tämä tuotemerkki.

Vuonna helmikuu 2016 , operaattori muutti URL institutionaalisen sivuston http://www.sfr.com . Numeroituva logo ei enää näy SFR: n vieressä.

15. helmikuuta 2016, Numerotable Beluxista tulee SFR Belgiassa ja Luxemburgissa .

SFR Groupin telekommunikaatio-osasto ja sen jälkeen Altice France

Huhtikuussa 2016 Numeroituva-SFR-ryhmä katosi ja siitä tuli SFR-ryhmä . SFR on yhdistäneet voimansa Altice n viestinnän liiketoimintaryhmää , toisaalta ostaa Altice n 49% vähemmistöosuuden vuonna NextRadioTV ja toisaalta hankkia Altice Media Group . Tämä operaatio synnyttää kolme jakoa: SFR Telecom, SFR Media ja SFR Publicité.

Maaliskuussa 2021 SFR ilmoitti poistavansa 1700 työpaikkaa, joista 400 myymälöissä, osittain covid-19: een liittyvän määrän vähenemisen seurauksena, loput työpaikkojen leikkaukset vaikuttivat suureen osaan toimintaa (yleisö, verkosto, B2B, henkilöstöresurssit). Unsa-, CFDT- ja CFTC-ammattiliitot tuomitsevat "sosiaalisen, taloudellisen ja rahoituksellisen skandaalin".

Toiminta

Suurelle yleisölle ryhmä markkinoi tarjouksiaan SFR- ja RED by SFR -brändeillä ja yrityksille SFR Business -brändillä .

Lankapuhelin ja Internet

Suurimmassa osassa Ranskaa SFR-verkko käyttää vanhaa langallista PTT-verkkoa, josta myöhemmin tuli France Telecom, sitten Orange . Maaseudulla tämä pylväiden antennikaapeliverkko, joka on edelleen Orangen hallussa, on toisinaan romahtanut, ja SFR: n tai muiden vuokralaisoperaattoreiden palvelujen toiminta keskeytyy usein toistuvien ja pitkittyneiden vikojen avulla, jotka voivat kestää useita kuukausia. .

Marraskuussa 2010 SFR oli ensimmäinen pääsyn tarjoaja, joka markkinoi uuden sukupolven Boxia (Neufbox Evolution). Toukokuussa 2012 SFR nimitti Internet-tarjouksensa ja modeeminsa nimeksi  La Box de SFR  .

Joulukuun 2012 lopussa SFR: llä oli 5,075 miljoonaa nopeaa ja erittäin nopeaa asiakasta .

Vuoden 2017 lopussa SFR: llä oli 3,711 miljoonaa kotitaloutta liittymässä laajakaistayhteyksiä ( DSL ) ja 2,231 miljoonaa kotitaloutta tilaamalla erittäin nopeita ( kaapeli- tai kuitu ) kotitalouksia , yhteensä 5 943 miljoonaa kiinteää tilaajaa . ARPU (keskimääräinen tuotto per asiakas) oli 36,5 euroa kiinteän verkon.

SFR Box

SFR laatikko (ent Neufbox) on boxissa tilaajille SFR liittymän tarjoaja käyttää Internetiä avulla, joka ADSL -yhteyden .

Tätä laitetta käytetään pääasiassa ADSL- modeemina , mutta se antaa myös SFR: lle mahdollisuuden tarjota palveluja, kuten televisio tai puhelin. Sitä voidaan käyttää myös langattomasti. Uusimmat versiot ovat yhteensopivia ADSL 2+: n kanssa .

SFR on luonut yhteisön beetatestaustilan tuotteille ja palveluille: SFR-työpaja, jota johtaa virtuaalinen yhteisöavustaja Chloé MaGeek.

SFR on tarjonnut pääsyn pilvialustalleen "laatikossa" ja matkapuhelinsuunnitelmissa marraskuusta 2013 lähtien, jolloin asiakkaat voivat tallentaa tietonsa operaattorin hallinnoimille palvelimille.

Marraskuussa 2013 SFR toi markkinoille SFR-TV-dekooderin Google Play -palvelun kanssa. Tarjous on tarkoitettu pääasiassa ADSL-tilaajille, jotka eivät ole oikeutettuja Internet-televisioon. Se antaa mahdollisuuden vastaanottaa TNT- kanavia , ottaa käyttöön tavanomaisten dekooderien uudelleenlähetys- ja tilausvideopalvelut ja integroi Googlen palvelut.

Toukokuussa 2014 SFR esitteli uuden "premium" -tarjouksen, puhelinoperaattorin huippuluokan asiakkaille tarkoitetun Internet-kotelon, joka liittyy etäkotipalveluun.

Tämä uusi tarjous, joka on saatavilla 3. kesäkuuta 2014, antaa kaikille tilaajille pääsyn uuteen sisältöön: urheilu, musiikki, elokuvat, sarjat, pelit, liikennetiedot ja lehdistö. Lisäksi SFR lisää älykkään kodinhallintapalvelun, jonka avulla tilaajat voivat vastaanottaa hälytyksiä kotiinsa asennetusta savunilmaisimesta tai kamerasta.

Netflix on ollut saatavilla lokakuusta 2014 lähtien SFR-dekooderilla.

SFR-kuitulaatikko

18. marraskuuta 2014 SFR ilmoitti lanseeraavansa uuden laatikon, La Box Fibren, joka mahdollistaa 8,6 miljoonan kotitalouden saavuttamisen Numeroituva verkko . Se sisältää kaikki palvelut, jotka ovat käytettävissä nykyisessä Numeroitavissa kuituruudussa, kuten kahden ohjelman samanaikainen näyttö, noin 40 kanavan, ja VOD-palvelu. SFR voi myös yhdistää Home-kodin automaatiopalvelut.

Jos se ei toimi tällä hetkellä FTTH- tekniikalla (kuitu huoneistoon tai taloon), ryhmä tarjoaa lopulta laatikon, joka pystyy toimimaan sekä kaapelin että tavallisen kuidun kanssa.

THD 4K -laatikko

Marraskuussa 2015 SFR toi markkinoille La Box Fiber Zive -laatikon, joka on varattu vuoden 2016 alkuun asti kaapeli-asiakkaille ja jopa 1  Gb / s alaspäin ja 200  Mb / s nousussa. Siinä on 4K- dekooderi , 500 Gt: n kiintolevy  ja NFC-protokollatuki viestintään älypuhelinten kanssa. SFR julkaisee tämän laatikon kanssa video on demand -tilauspalvelun (SVOD) nimeltä Zive , jonka luettelo koostui alun perin 5000 elokuvasta ja sarjasta, mutta sen on tarkoitus laajentaa 10000 nimikkeeseen kuuden kuukauden aikana ja 15000 nimikkeeseen vuoden sisällä.

Koska 1 st päivänä kesäkuuta 2016 määräykset edellyttävät määrittää luonteesta päättymisestä, kuitu tai houkutella . Numericable-yrityskaupan jälkeen SFR myi kuitenkin pääasiassa kaapelia - FTTB - eikä FTTH- kuitua , joten laatikko nimetään uudelleen nimellä "THD 4K Box".

Matkapuhelin

Konsernilla oli vuoden 2017 lopussa 14,378 miljoonaa matkapuhelinasiakasta . ARPU (keskimääräinen tuotto per asiakas) oli 22,6 euroa mobiili.

Siitä asti kun 24. maaliskuuta 2017, rajoittamatonta 4G: tä tarjotaan Internet-box-asiakkaille, joilla on Power-mobiilisuunnitelma, SFR Family -edun kautta.

SFR-liiketoiminta

20. syyskuuta 2008 SFR Entrepriseestä tuli SFR Business Team, kun SFR osti Neuf Cegetelin , joka tarjoaa yrityksille mobiili- ja kiinteitä ratkaisuja.

Lokakuusta 2011 lähtien SFR Business Teamin strategia on keskittynyt kolmeen pääakseliin:

Vuonna 2012 SFR Business Team yhdisti voimansa Bullin kanssa saadakseen Ranskan hallitukselta tuen pilvipalvelujen infrastruktuurin käyttöönottoon kansallisiin ja eurooppalaisiin tarkoituksiin. Hanke on 225 miljoonan euron investointi, ja sen avulla luodaan suoraan noin 400 uutta työpaikkaa. Uuden yrityksen (Numergy) pääoma on jaettu SFR: n (47%), Bullin (20%) ja Caisse des Dépôts et Consignationsin välillä FSN PME: n kautta (33%).

14. syyskuuta 2013, SFR Business Teamin palveluksessa on 150 000 yritysasiakasta, joista 98% on CAC 40 -yrityksiä.

Huhtikuusta joulukuuhun 2014 SFR käynnisti Cloudera Enterprise Data Hub Edition -alustan ,  alustan, joka tarjoaa sille tietovarastonsa kanssa suuren dataympäristön, joka on suunniteltu parantamaan asiakkaidensa tietämystä ja hankkimaan keinot tallentaa ja analysoida omnichannel-lokitietoja (matkapuhelin, verkko, puhelin, kaupat jne.) asiakkaiden säilyttämiseksi.  "

18. syyskuuta 2015, SFR Business Teamistä tulee SFR Business, ja sillä on 190 000 yritysasiakasta. Sitä oli yli 150000 vuoden 2017 lopussa.

Verkon kattavuus

Ranskassa

Matkapuhelin

Vuonna 2010 SFR väitti kattavansa 99,6% Ranskan väestöstä GSM / GPRS: llä , 98,6% 3G / 3G +: lla ja sillä oli myös yli 4 miljoonaa SFR WiFi- pistettä . Nykyään 3G / 3G + kattaa yli 99% väestöstä . Ranskassa SFR olisi saksalaisen tutkimuksen mukaan yksi operaattoreista, joilla on turvallisin verkko Ranskassa, jota seuraa Orange-operaattori, jolla on pienin tunkeutumisvaara omassa verkossa.

3G + -verkollaan SFR käyttää HSPA- tekniikkaa nopeuden lisäämiseksi verrattuna 3G- nopeuteen . Nämä standardit mahdollistavat suurimman teoreettisen nopeuden saavuttamisen 14,4  Mbit / s alavirtaan ja 5,8  Mbit / s ylävirtaan. Vuodesta 2012 SFR-verkko tuki kaikkia HSDPA- standardin nopeuksia ( eli 1,8  Mbit / s - 14,4  Mbit / s downlink) ja jopa 5,8  Mbit / s ylävirtaan HSUPA- standardin kanssa . Nämä nopeudet ovat käytettävissä puhelimen yhteensopivuuden mukaan.

3G-verkkonsa täydentämiseksi SFR on tarjonnut femtosoluja marraskuusta 2011 lähtien kauppanimellä SFR FEMTO, joiden hinta korvataan, ja tarjoaa siten mini-3G-verkon ihmisten kotona, joilla on nopea internetyhteys (kaapeli tai ADSL , vähintään 512  kb / s ).

Vuonna 2012 SFR toi markkinoille 2G- ja 3G / 3G + -palvelut Pariisin metrossa sekä Kanavatunnelissa ja käytti tilaisuutta päivittää SFR Wifi -sovelluksensa integroimalla SFR Auto Connect: palvelu kilpailemaan Free: n EAP Sim -palvelun kanssa . Lokakuussa 2012 SFR ja RATP toivat 3G +: n Pariisin Châtelets-les Hallesin ja Gare de Lyonin RER A -asemille .

Nopeus 14,4  Mbit / s on laajasti käytössä, ja se oli vuoden 2010 lopussa käytettävissä 92 prosentissa sen verkosta.

Alkuvuodesta 2014 SFR ja Bouygues Telecom allekirjoittivat sopimuksen osan matkaviestinverkoistaan. Sopimuksessa määrätään yhteisen verkon perustamisesta alueelle, joka edustaa 57% väestöstä (eli koko alue lukuun ottamatta 32 suurinta kaupunkia, joissa on yli 200 000 asukasta, ja valkoisia alueita).

Parhaan erittäin nopean matkaviestinnän kattavuuden varmistamiseksi SFR jatkoi Dual Carrier -tekniikan ( 3G: n viimeisin kehitys ) laajentamista tavoittamalla yli 70% väestöstä ja mahdollistaen kaksinkertaisen laskevan siirtotien nopeuden.

4G

Vuoden 2012 lopusta lähtien SFR on ottanut käyttöön 4G ( LTE ) -verkon, joka on yleisön käytettävissä Lyonissa, sitten Montpellierissä ja La Défense -sektorilla (Puteaux, Courbevoie), ja laajentaa sitä, kuten Orange , suurissa kaupungeissa.

SFR oli ensimmäinen operaattori sijoittaa 4G on A-linjan ja Pariisin RER ansiosta kumppanuuden RATP .

Operaattori aikoo peittää Pariisin kaupungin kokonaan vuoden 2013 loppuun mennessä. Jos Pariisin kattamiseen 3G: ssä tarvitaan 400 antennia, vähemmän tarvitaan 4G: lle, joka käyttää osittain matalampia taajuuksia (800  MHz (siis suurempi kantama) lisäksi 2600  MHz ).

11. heinäkuuta 2013 SFR virallistaa avajaisia 4G-verkon Strasbourgissa, josta tulee 7 : nnen  tarkoitetun kaupunkialueen 4G operaattori.

Operaattori virallisesti avasi 4G-verkonsa Pariisissa 27. elokuuta 2013 väittäen tarjoavansa "merkittävimmän 4G-kattavuuden Pariisissa" ja kattavan pääoman kattavuuden vuoden 2013 lopusta lähtien.

Joulukuussa 2014 SFR ilmoitti kattavansa nyt 50% Ranskan väestöstä 4G: llä ja yli 75% erittäin nopealla matkapuhelimella (joka sisältää 3G +). Tämän peittoalueen laajennuksen ansiosta SFR voi tarjota 4G: tä melkein kaikissa kaupungeissa, joissa asuu yli 50000 asukasta.

Vuoden 2015 lopussa 4G-kattavuus oli 64% Ranskan väestöstä, ja tavoite oli 90% vuoden 2017 loppuun mennessä.

Vuoden 2017 alussa 4G LTE: n kattavuus Manner-Ranskassa kasvoi 81 prosenttiin, ja SFR toteutti koko vuoden 2016 aikana Ranskassa koskaan nähdyn suurimman mobiiliantennin käyttöönoton .

Volyymiltään historiallisen mobiilin erittäin nopean kattavuuden nopea kasvu on seurausta SFR: n suunnittelemasta aidosta tuotantolaitoksesta, jota tuetaan ennennäkemättömillä investoinneilla (2,3 miljardia euroa vuonna 2016). Tämä vauhti jatkui vuonna 2017, ja SFR pystyi kattamaan 91% 4G: n sisältävästä Ranskan väestöstä heinäkuussa 2017. SFR on saavuttanut tavoitteensa yli kuusi kuukautta ennen aikataulua ja ilmoittaa, että se on matkalla kattamaan 99% 4G: llä vuoden 2018 loppuun mennessä.

Vuoden 2017 lopussa SFR kattoi 95% Ranskan väestöstä ja vahvistettu tavoite oli 99% vuoden 2018 loppuun mennessä.

Vuoden 2018 toisen neljänneksen lopussa operaattori kattoi 4G: llä 97% Ranskan väestöstä.

26. marraskuuta 2018 Altice France ilmoitti lehdistötiedotteessaan kattavansa 98% Ranskan väestöstä 4G: llä. Vuoden 2019 ensimmäisellä neljänneksellä kattavuus on 98,7%.

5G

Vuonna 2018 SFR valmistautuu 5G: n (LTE - B) saapumiseen , erityisesti hankkimalla kokeita Nantesissa ja Toulousessa .

Rele-antennit

SFR sanoo osallistuvansa radiotaajuuksien ja terveyden tutkimuksen rahoittamiseen ja jatkaa "tiedotusprosessia ja tehostettua kuulemista sidosryhmien kanssa operaattoreiden ja kuntien välisten suhteiden oppaan puitteissa, jonka allekirjoittivat Pormestarin liitto. Ranska (AMF) ja Ranskan teleliitto (FFT) ”.

SFR olisi osallistunut yli 500 terveyttä ja radiotaajuuksia koskevaan tiedotustilaisuuteen.

Optinen kuitu

SFR väittää omistavansa 74000 km valokuituverkkoa vuonna 2013  . 200 000 kotia oli tilannut SFR Fiber -tarjouksen (ennen kuin Numericable otti haltuunsa), ja 1,6 miljoonaa kotiä oli oikeutettu.

Lokakuussa 2013 SFR ja Orange allekirjoittivat kaksi ensimmäistä Lille-sopimusta "erittäin nopea Ranska" optisen kuidun käyttöönotosta.

Vuoden 2015 lopussa 7,7 miljoonaa koti- ja toimitilaa oli oikeutettu kuitujen tai kaapelien avulla erittäin suuriin nopeuksiin . Tavoitteena oli 12 miljoonaa vuonna 2017, 18 miljoonaa vuonna 2020 ja 22 miljoonaa vuonna 2022. Vuoden 2017 lopussa 10,951 miljoonaa myyntipistettä olivat siis oikeutettuja THD-Internetiin.

DOM-TOM: ssa

Vuonna Réunion ja Mayotten , Société Reunionaise du radiotéléphone SRR omistaa SFR.

Guadeloupessa, Martiniquessa ja Guyanassa SFR Caraiben ( Outremer Telecom ) omistaa Numericable-SFR .

7. huhtikuuta 2015 ainoa tuotemerkki katosi Länsi-Intiasta SFR Caraiben hyväksi .

Kansainvälinen

Belgiassa ja Luxemburgissa SFR-konserni omisti SFR Beluxin (aiemmin Numericable Belux) vuoteen 2016 asti. Tytäryhtiö myytiin joulukuussa 2016 Telenet Groupille .

Operaattorin sijainti eri sijoituksissa

Kiinteät toiminnot

  • 4. nnen asiakkaan tyytyväisyyttä 2016 mukaan AFUTT
  • 3 e on 16 : nnen  barometri ISP Internetin 12,2 / 20 (heinäkuu 2010);
  • 3 e FAI World Computingin ja Witben barometrissä 94,91 / 100: lla (kesäkuu 2009)

Liikkuvat aktiviteetit

  • 2 e viestinnän laadusta ARCEP 2017: n mukaan
  • 2 e antennien lukumäärää ensimmäisellä neljänneksellä 4G 2019 (virallisten lukujen mukaan ANFR)
  • 1. s 4G-verkon kattavuudessa + ZD Netin 4G Monitor -työkalulla julkaiseman tutkimuksen mukaan vuoden 2019 ensimmäisellä neljänneksellä.

Organisaatio

Hallinto

Yhtiön johtoa, joka on erotettu puheenjohtajan tehtävistä 27. marraskuuta 2014 lähtien, käytti Éric Denoyer vuoden 2015 aikana ja 7. tammikuuta 2016 saakka, jolloin Éric Denoyer erosi ja vaihdettiin väliaikaisesti. kirjoittanut Michel Combes .

Hallituksen puheenjohtajan ja toimitusjohtajan tehtävät oli yhdistetty yhtiön perustamisesta lähtien. Kun Numeroitu ryhmä osti SFR: n 27. marraskuuta 2014, nämä kaksi tehtävää erotettiin toisistaan, Patrick Drahi toimi sitten hallituksen puheenjohtajan tehtäviä vastaavana ajanjaksona kuin hänen toimikautensa johtajana, ja Yhtiö uskottiin Éric Denoyerille.

Syyskuussa 2015 Michel Combes nimitettiin puheenjohtajaksi Patrick Drahin tilalle, joka erosi toimitusjohtajasta, ja Éric Denoyer jatkoi tehtäviensä suorittamista yhtiön toimitusjohtajana. Éric Denoyer erosi 7. tammikuuta 2016 ja tilalle tuli väliaikaisesti Michel Combes, joka hoitaa toimitusjohtajan tehtäviä siihen saakka, kunnes Michel Paulin aloittaa tehtävänsä tosiasiallisesti, ja sen pitäisi tapahtua huhtikuun 2016 aikana. nimitetty hallituksen kokoukseen 11. maaliskuuta 2016. Éric Denoyer toimii puheenjohtajan neuvonantajana 7.7.2016 saakka. Hän on myös yhtiön johtaja, joka korvaa Dexter Goei.

Johtajat

SFR: n puheenjohtaja Altice Francen toimitusjohtaja SFR Télécomin varatoimitusjohtaja
  • Toukokuusta 2016 11. syyskuuta 2017: Michel Paulin
  • Syyskuusta 2017 lähtien: Armando Pereira

Iso alkukirjain

SFR-Cegetel-ryhmällä oli useita osakkeenomistajia: CGE, sitten Vivendi Telecom, Vodafone, Mannesmann, SBC ja British Telecom. SFR Cegetel -konsernin viiteosakkeenomistaja oli Vivendi Telecom. Toimeenpaneva komitea koostui Philippe Germondin presidentistä, Abdesslam Aizounista, Bruno Curisista, Jérome Duval-Hamelista ja Pierre Trototista.

Vuonna 2003 Vivendi otti 55,8% SFR: n pääomasta, Vodafone säilyttäen 43,9%; SFR-Cegetel-konsernista tulee siten Vivendin tytäryhtiö. Tämä tytäryhtiö edustaa yli 60% Vivendi-konsernin liikevaihdosta. Tämä osakasrakenne on ollut vakaa sen kahden suurimman osakkeenomistajan kanssa tuosta päivästä lähtien.

Huhtikuussa 2011 Vivendi osti takaisin Vodafonen osakkeet 7,75 miljardilla eurolla. Kauppa tapahtuu16. kesäkuuta 2011.

Vuonna 2015 ryhmä kuului täysin Numericable-SFR- kokonaisuuteen .

Ryhmä hajautui 27. huhtikuuta 2016 sisältöön ja mainostilan myyntiin ja synnytti SFR Groupin.

Ryhmän päämaja ja "SFR Campus"

Pääkonttori ryhmä oli vasta joulukuu 2013 sijaitsee SFR Tower , in La Défense . Koska haltuunottoa Numericable , se sijaitsee nyt 1 aukiolla Béla Bartók vuonna 15 : nnen kaupunginosassa Pariisin . Noin 4000 työntekijää La Défensen, Boulogne-Billancourtin ja Pariisin Cambrayn toimipisteissä työskentelee nyt SFR-kampuksella, 12 rue Jean-Philippe-Rameau, Saint-Denis , Seine-Saint-Denis . Vuonna 2017, ryhmä ilmoitti sulkevansa SFR Campus Saint-Denis ja muutto vuonna 2018 uuden "Campus Altice-SFR" vieressä Hexagon Balardin vuonna 15 th piiri .

Tytäryritykset ja omistukset

Tärkeimmät toiminnalliset tytäryhtiöt:

  • Société Réunion du radiotéléphone (SRR) tai SFR Réunion, 100,00%: operaattorin tytäryhtiö Reunionin saarella
  • Société mahoraise du radiotéléphone, 100,00%: operaattorin tytäryhtiö Mayottessa
  • Diversified Investment Company (CID), 40,00% SFR ja 60,00% Somart: Johto- ja pääomasijoitukset telekommunikaatioalalla toimiviin yrityksiin. Tilalla on Futur Télécomin (100,00%), ja Simplicime ex Simpleo-Debitel (100,00%), SFR jakelija myymälänsä Ranskassa ja Cinq sur Cinq ”5sur5” (100,00%).
  • Guet @ li laajakaista, 100,00%: Internet-palveluntarjoaja Reunion Islandilla on tarkoitettu ammattilaisille.
  • SFR-asiakaspalvelu, 99,96%: SFR-asiakaspalvelun ja puhelinkeskusten hallinta.
  • Laajakaistayhtiö (SHD), 100%: Yritys, joka on saanut WiMAX- lisenssit Arcepilta . Se käyttää tätä tekniikkaa kahdella alueella, jolta se hankki nämä lisenssit: Île-de-Francessa ja Provence-Alpes-Côte d'Azurissa . Siitä lähtien, kun SFR otti 100 prosentin kontrollin Neuf-Cegetelistä, SHD on ollut 100-prosenttisesti SFR-ryhmän hallinnassa.
  • Entinen tytäryhtiö integroitiin uudelleen SFR: ään:
    • SFR-tietojärjestelmät: 99,98% (tammikuu 2007)
  • Muut enemmistöomistuksessa olevat tytäryhtiöt:
    • SFR 9 - Osallistuminen: 99,81%
    • Virtuaaliverkkoyritys: 99,81%
    • LICO 8: 99,77%
    • LICO 7: 99,73%

Ryhmässä on myös projekteja, kuten Wengo, jonka tarkoituksena on kilpailla Skypen tai Beautifulphone, nyt Twinin , kanssa, joka on matkapuhelintarjous, joka perustuu yhteen hybridi- GSM / Wi-Fi- puhelimeen .

Huhtikuussa 2008, Louis Dreyfus -konsernin osakkeiden ostamisen jälkeen , SFR: stä tuli Neuf Cegetelin enemmistöosakas.

15. huhtikuuta 2008 Bercy antoi suostumuksensa ja vahvisti Neuf Cegetelin oston SFR: llä. Tämä johti Louis Dreyfus -konsernin kolmen johtajan eroamiseen, mukaan lukien toimitusjohtaja Jacques Veyrat , jonka tilalle tuli SFR: n entinen toimitusjohtaja Frank Esser . Toukokuussa 2008 SFR tarjosi yksinkertaistetun Neuf Cegetelin vapaavalintaisen ostotarjouksen saadakseen kaikki jälkimmäisen osakkeet.

SFR omistaa noin 80 prosenttia Neuf Cegetelin osakkeista, ja siksi se esiintyy Orangeen tärkeimpänä kilpailijana, minkä ansiosta siitä voi tulla myös integroitu operaattori, kuten Orange, toisin sanoen tarjoamalla palveluja, mukaan lukien matkapuhelin ja kiinteä Internet-yhteys. Sen jälkeen kun julkisen ostotarjouksen , SFR tuli 100% (eli yli 95%) omistaa Neuf Cegetel.

Operaattorin vapaa vaihtuvuus, 20,13% pääomasta, ostettiin SFR: ltä takaisinostotarjouksella 19. toukokuuta - 13. kesäkuuta 2008 välisenä aikana hintaan 35,90 euroa / osake, vuoden 2007 kuponki irrotettuna (tai 36, 50 euroa). 2. toukokuuta 2008 maksetun osingon kanssa). Tämän yritysoston jälkeen uuden ryhmän, SFR + Neuf Cegetelin, liikevaihto on 12 miljardia euroa ja se on johtava vaihtoehtoinen operaattori (ei vakiintuneiden operaattoreiden edustaja) Euroopassa.

Osallistuminen
  • 100%  : AOL France SNC
  • 100%  : Kerhon Internet (T-Online Ranska)
  • 100%  : LD-kollektiivisuus
  • 100%  : Optiset puolustuskuidut (FOD);
  • 100%  : AMSE
  • 100%  : Médiafibre
  • 100%  : Erenis
  • 100%  : Otsonipari
  • 100%  : Tradingcom
  • 100%  : Jet Multimedia France
  • 67%  : Wengo
  • 100%  : Efixo
  • 100%  : Numergy
  • 25%  : värikkäitä
  • 49%  : La Poste Mobile
Muut historiallisesti SFR: ään liittyvät sosiaaliset nimet

Visuaalinen identiteetti

Edunvalvonta

Kansalliskokoukselle

SFR on rekisteröity kiinnostusta edustajana kanssa kansalliskokouksessa . Tältä osin yhtiö ilmoittaa, että vuonna 2013 edunvalvonnan suoraan edustamiseen parlamentissa liittyvät vuosikustannukset ovat 250 000 - 300 000 euroa.

Euroopan unionin toimielinten kanssa

SFR on rekisteröity vuodesta 2009 avoimuutta rekisteriin edunvalvojien kanssa Euroopan komission . Vuonna 2014 hän ilmoitti yhden kokopäiväisen työntekijän tälle toiminnalle ja kustannuksille, jotka olivat 25 000 - 50 000 euroa.

Oikeudelliset asiat ja hallinnolliset seuraamukset

1. st Joulukuu 2005, Kilpailuneuvosto tuomitsi SFR: n 220 miljoonan euron sakkoon kolmen ranskalaisen matkapuhelinoperaattorin välisessä kartellissa .

3. maaliskuuta 2006UFC - Que Choisirin tekemän valituksen johdosta Nanterren tuomioistuin tuomitsi Neuf Télécomin yrityksen ensinnäkin erilaisista laittomista ja väärinkäyttölausekkeista, jotka sisältyivät sen yleisiin ehtoihin. Tuomio julkaistiin Neuf Télécom -sivustolla yhden kuukauden ajan (kesäkuu 2010).

29. tammikuuta 2008, Tribunal de Grande instance de Paris julisti TEXTO- ja "  Texto, Dites le en letters, dire le texto  " -merkit mitätöiksi erottamiskyvyn puuttuessa.

Syksyllä 2008 kahdessa muutoksenhakutuomioistuimen päätöksessä tuomittiin toiminnanharjoittajan käytäntö myymälöihinsä muiden samantyyppisten päätösten perusteella aikaisempina kuukausina. Lakimiehet selittävät, että SFR ”etsii ihmisiä perustamaan kauppoja 1990-luvun lopulla […] piilottaen heiltä, ​​että se perustaa oman verkon. " Ja nyt pudottaisi tai asettaisi muutoksia heidän sopimukseensa. Lisäksi lakimiesten mukaan SFR "käyttäisi  yrityksen johtajan väärää sääntöä ( franchising ) asettamaan näille pomoille palkkoja suurempia rajoituksia ilman etuja.  "

Vuonna 2011 , korkeimman oikeuden ja 6 : nnen Social jaoston hovioikeuden Versailles'n koki jakelijat "Espace SFR" olivat "työntekijät" ja SFR; ja että SFR-jakelijan ”työntekijä” oli myös SFR: n ”työntekijä”.

Ranskan kilpailuviranomainen tuomitsi SFR: n ja sen reunionilaisen tytäryhtiön SRR: n 13. kesäkuuta 2014 45,6 miljoonan euron seuraamukseen, koska SFR-verkkojen puhelujen tariffeissa oli eroja.

Pariisin hovioikeus tuomitsi SFR: n 8. lokakuuta 2020 siitä, että se oli markkinoinut tarjouksia, joissa käytettiin sanaa kuitu , tilaajille, joiden kotiliittymä on itse asiassa koaksiaalikaapelissa.

Rakenneuudistusvaikeudet vuodesta 2014

Tekninen

Koska hankki Patrick Drahi 7. huhtikuuta 2014 läpi Altice ryhmä alkaen Vivendin , yritys, jo heikossa asemassa suhteessa tekniset palvelut, ei ole pystynyt investoimaan ylläpidosta sen televerkkojen.

ADSL-laatikkovalikoiman (Internet-palvelu) tapauksessa Arcep (televiestinnän sääntelyviranomainen) havaitsi parannuksen SFR: ssä uusien linjojen vikojen määrän suhteen ja luokitteli SFR: n "viimeiseksi nopeudessa" 16 Mbit / s ( lyhyellä linjalla ja lähietäisyydeltä) 21 Mbit: tä vastaan ​​Bouyguesille, joka on haltuunoton pääkilpailija.

Matkapuhelinten osalta Arcep arvioi sektorin keskiarvoa vastaavan sadan arvon perusteella, että SFR-luokitus putosi 93: sta 78: een vuosina 2014--2015.

On huomattava, että myyntiä edeltävien yhdeksän kuukauden aikana (voimaan marraskuussa 2014) Vivendi ja sen osakkeenomistajien ryhmä pienensivät investointejaan 10% palvelujen laatuun (3G- ja 4G-verkkojen ylläpito). SFR-ryhmän haltuunotossa tehtiin kuitenkin strateginen valinta, joka otti riskin jäädyttää investoinnit marginaalien hyväksi ja nykyisten osakkeenomistajien tyydyttäväksi. Laatua vaativiin verkkoihin säädöt tarpeisiin liikenteen (absorption lisäys kapasiteetin kasvu liikkuvan Internet-liikennettä, rakentaa uusia sivustoilta parantaa Internet kattavuus) kärsineet tästä enemmän tai vähemmän mukautettu strategia "  Kustannus- tappaminen  ". Kustannusten aleneminen olisi johtanut 10-15 prosentin säästöihin infrastruktuurissa alihankkijoiden välisen kilpailun kautta, joka on vastuussa verkkojen laadun heikkenemisestä. Arcep totesi, että "SFR: llä oli nyt markkinoiden pienin erittäin nopea verkko, jonka piiriin kuului vain 39% väestöstä" (yksinään, lukuun ottamatta Bouygues Telecom -antennien vuokraamista keskinäisellä sopimuksella).

Lisäksi helmikuussa 2016 sääntelyviranomainen ilmoitti SFR: stä ja Bouygues Telecomista etukäteen, pakottaen molemmat sopimuksen sitovat operaattorit korvaamaan viiveensä 4G: n 800  MHz: n käyttöönotossa maaseutuyhteisöissä. 2G-verkon laadun osalta Arcep muistutti toukokuussa 2016, että "operaattoreiden on yhdessä tarjottava yhteisen verkon kautta ja julkisella rahoituksella peruspeitto tietyissä keskuksissa. Kaupungit, jotka Ehdottomasti ei kuulu ” .

Kaupallinen

Vuoden 2016 alkupuoliskolla CNIL tai väestönsuojelun osasto ( DDPP ) ilmoitti keränneen useita SFR-asiakkaiden valituksia. Lisäksi useat foorumit ovat ilmoittaneet "aggressiivisesta" puhelunvaihdosta operaattorin asiakas- / kanta-asiakaspalveluissa. SFR puolestaan ​​kiistää osallistuneensa näihin " ping-call " -tapahtumiin .

Lopuksi, Afuttin observatorio kruunasi 30. maaliskuuta 2016 pidetyssä lehdistöpaketissaan ja toisena peräkkäisenä vuonna SFR: n "asiakkaiden tyytymättömyyden mestariksi" sekä matkapuhelimella että kiinteällä Internetillä. Vuonna 2018 AFUTT ilmoitti, että SFR johti valitusten määrää toista vuotta peräkkäin; valitukset liittyvät televisio-, puhelin- ja Internet-palveluihin.

Joulukuussa 2017 60 miljoonan kuluttajajärjestö katsoi kultaisen kaktuksensa SFR: lle sen vuoksi, että sillä oli huonoin kuluttajapalvelu Ranskassa (tehoton puhelinlinja, loputtomat viat, hätäiset uudelleensitoumukset, monimutkaiset irtisanomiset, kaikki maustettu hinnankorotuksilla. Käytetty kesän keskellä. …). Lisäksi 60 prosenttia SFR-asiakkaista oli tyytymättömiä palveluihin 60 miljoonan järjestämän kuulemisen mukaan , kun vastaava osuus oli 12% Orange: lla ja 7% Free: llä.

Lokakuussa 2018 verkkopoliittinen ja yleinen tiedotuspalvelupalvelu Les Jours julkaisi artikkelin, joka paljasti, että operaattorin työntekijät olivat saaneet haastattelukirjeen ennen irtisanomista välittömästi irtisanottuaan ilmoitettuaan salaperäisille ostajille vaiheet tilauksen peruuttamiseksi.

Sisäisesti

Maghrebissa (Marokko ja Tunisia) aloitettiin massiivinen saapuvien / lähtevien puheluiden alustan ("1023" puhelinkeskusten) siirtäminen vuonna 2008. Jotkut ovat sittemmin tuominneet asiakaspalvelun heikentyneen määrän ja syy-yhteyden, rekisteröidyt aallot siitä asti kun. Vuonna 2015 toinen uudelleensijoittaminen , Tällä kertaa Portugaliin, jatkuu tässä kustannusten alentamisen rahoitusstrategiassa (huolimatta hintojen 30 prosentin laskusta Arvaton ja Acticallin tarjoajien välityksellä, joiden kanssa SFR aikoo rikkoa kaikki sopimukset 2017) johti työntekijöiden mobilisointipyyntöön 11. kesäkuuta 2015.

CGT , sitten mistä tämä vaatimus liikkeelle, oli huolissaan työpaikkojen menetyksiä Ranskassa hyväksi ”halpa” palkkamenoja Portugalissa ja Madagaskarissa.

Huhtikuussa 2016 CGT- teleliitot ([ FAPT ]) protestoivat edelleen tätä siirtohanketta vastaan, joka uhkaa noin 3000 työpaikkaa. Lakipyyntö aloitettiin 9. huhtikuuta 2016 etenkin työlainsäädännön hankkeen haasteen yhteydessä .

31. toukokuuta 2016 uusi tapaus, johon osallistuivat SFR-myymälän työntekijät, täällä Hauts-de-Seinen Antony'ssa, tuomittiin sosiaalisissa verkostoissa. LICRA kutsuu SFR seksistisiä ja juutalaisvastaisia lausuntoja kahden työntekijänsä vastaan asiakkaita. Periscope-verkossa ( Youtube ) suorana liikkuva video on poistettu. Kaksi tästä skandaalista vastuussa olevaa henkilöä lomautetaan irtisanomishaastattelussa. Kaksi työntekijää saa jopa 45 000 euron sakon ja yhden vuoden vankeuden uskonnolliseen syrjintään yllyttämisestä sekä vihaan tai sukupuoleen perustuvaan väkivaltaan.

Kesäkuussa 2016 Patrick Drahi kyseenalaisti lupauksen säästää työpaikkoja kolmen vuoden ajaksi, joka allekirjoitettiin vuonna 2014, ja valitti kilpailukyvyttömyydestä uskoen, että hänen kilpailijansa olivat lomauttaneet niitä. Prosessin aikana SFR ilmoittaa poistavansa 5000 työpaikkaa eli yli kolmanneksen koko henkilöstöstä.

Huomautuksia ja viitteitä

  1. https://www.societe.com/societe/societe-francaise-du-radiotelephone-sfr-343059564.html
  2. "  Legal notices - SFR  " , SFR: ssä (tarkastettu 4. elokuuta 2020 ) .
  3. "  Drahi kokoaa mediatoimintansa uudelleen SFR: ään  " , haasteissa ( katsottu 27. huhtikuuta 2016 )
  4. "  SFR: n avainluvut  " , www.sfr.com (käytetty 11. joulukuuta 2017 )
  5. [PDF] Altice NV - FY 2017 ja Q4 2017 Pro Forma Results , osoitteessa altice.net , 15. maaliskuuta 2018.
  6. "  SFR: stä tulee Altice ja muuttaa logoa  " , The Huffington Post (käytetty 26. toukokuuta 2017 )
  7. SFR altice: SFR muuttaa verkkonsa kaikissa älypuhelimissa huffingtonpost.fr, 13. lokakuuta 2017
  8. "  SFR muuttaa mieltään eikä lopulta muuta nimeään Altice  ", MonPetitForfait ,22. maaliskuuta 2018( luettu verkossa , kuultu 23. maaliskuuta 2018 )
  9. siroux laurent.doc - IUP Marketing Vente -tutkielman verkkosivusto
  10. A. Leflanchec, J. Rojot, "sfr cegetel ...", Rev. fran. Johto
  11. France Telecom on silloin julkinen yhtiö.
  12. Nouvel Observateur 2003 ja AGRH 2003 -kirje .
  13. SFR on edellä Orangeista UMTS: ssä , usinenouvelle.com -sivustolla 18. marraskuuta 2004
  14. SFR: n virallinen verkkosivusto - hallinto
  15. kirjoittanut Estelle Dumout | Modified tiistaina 03 lokakuu 2006 klo 19:03 , "  SFR vie internetin ja kiinteän verkon omaisuuden Tele2  " , on ZDNet Ranska (kuultu 08 huhtikuu 2021 )
  16. “  SFR: kohti ulkoistettua asiakaspalvelua?  » , Osoitteessa www. generation-nt.com.
  17. "  Kulissien takana SFR asiakaspalvelun lakko  " [ arkisto4. kesäkuuta 2012] , osoitteessa www. dailymotion.com. (käytetty 14. lokakuuta 2017 )
  18. Joulukuun 2008 lopussa nopeiden Internet-asiakkaiden kokonaismäärä oli 3 879 miljoonaa asiakasta [PDF]
  19. SFR toimittaa pakettinsa Rediin, joka käytettiin 2. lokakuuta 2011
  20. Vivendi ostaa koko SFR : n 4. huhtikuuta 2011 julkaistulla liberation.fr-sivustolla
  21. Kysymyksiä Vivendin strategiasta SFR-oston jälkeen , easybourse.com-verkkosivustolla, kuultiin 15. joulukuuta 2012
  22. "  Tulokset: Free Mobile hidastaa SFR: ää hieman vähemmän  " , osoitteessa silicon.fr ( haettu 20. syyskuuta 2012 )
  23. Vivendi jakautuu kahteen toimintalinjaan , Le Monde .fr, 11. syyskuuta 2013.
  24. SFR: Vivendi on valinnut Numeroituva
  25. Autorité de la concurrence , 30. lokakuuta 2014 tehty päätös, joka koskee Altice-konsernin yksinomaisen määräysvallan hankkimista SFR: stä
  26. Vihreä valo "olosuhteissa" SFR: n ja Numericable-avioliittoon , Audrey Fournier, Le Monde, 27. lokakuuta 2014
  27. ProjetSFRNumericable , sfr.fr- sivustolla, tutustui 28. helmikuuta 2015
  28. Numericable-SFR: Vivendi myy 20%: sta Drahi on lemonde.fr sivustolla 28. helmikuuta 2015 mennessä
  29. Elsa Bembaron, "  SFR tuo markkinoille uuden laatikon ja tulee kilpailemaan Netflixin kanssa  " , Le Figaro ,9. marraskuuta 2015(käytetty 9. marraskuuta 2015 )
  30. Uusi SFR pakkauksissa Belgiassa (entinen Numericable) on Astel.be päällä, kuullaan 15. helmikuuta 2015 mennessä
  31. SFR , "  SFR: stä tulee Ranskan johtava sisältöoperaattori  " , www.sfr.com (käytetty 27. huhtikuuta 2016 )
  32. Prisma Media , "  NUMERICABLE-SFR ilmoittaa uudelleenjärjestelystään kolmeen napaan  " , osoitteessa Capital.fr ( käyty 28. huhtikuuta 2016 )
  33. Patrick Drahin 50 miljardin velka ei estä häntä nukkumasta , vapautumisesta.fr, 8. kesäkuuta 2016
  34. Patrick Drahi (SFR): "Nukuin paremmin 50 miljardin velkani kanssa kuin se 50 000, joka minulla oli aloittaessani!" , huffingtonpost.fr, 8. kesäkuuta 2016
  35. "  Telephony:" SFR on liikaa henkilöstöä "kertoo Patrick Drahi  " puolesta leparisien.fr (näytetty 22 kesäkuu 2016 )
  36. suppressio 5000 työpaikan SFR: Suurin liitot antavat siunauksensa Drahi , marianne.net 5. elokuuta 2016
  37. "  SFR lyö vetoa median ja televiestinnän avioliitosta  " , Le Monde ,27. huhtikuuta 2016
  38. Sandrine Cassini ja Vincent Faggot, "  Huolimatta hyvistä terveyden SFR Patrick Drahi supistetaan voimakkaasti työvoiman  " , on Le Monde ,3. maaliskuuta 2021
  39. "  Sosiaalisuunnitelma SFR: ssä: ammattiliitot tuomitsevat" sosiaalisen, taloudellisen ja finanssiskandaalin "  ", lexpress ,10. maaliskuuta 2021
  40. “  SFR tarjoukset  ” , www.ariase.com (käytetty 30. toukokuuta 2013 )
  41. "  SFR-tunnusluvut  " , www.sfr.com (käytetty 30. toukokuuta 2013 )
  42. "  SFR lisää Cloudin ruutuunsa ja sen mobiilisuunnitelmiin  " , osoitteessa lesnumeriques.com ( käyty 5. helmikuuta 2014 )
  43. "  SFR käynnistää ja tiedottaa Google TV -dekooderistaan  " osoitteessa clubic.com ( käyty 4. helmikuuta 2014 )
  44. SFR tuo markkinoille premium-laatikon - Leparisien.fr - toukokuu 2014
  45. Netflix on nyt saatavana joissakin SFR-laatikoissa - LeMonde.fr - lokakuu 2014
  46. Uuden SFR-numeroitavan - les Echosin ensimmäinen kaupallinen hyökkäys - marraskuu 2014
  47. "  Zive Fiber Box: SFR-kaapelin laatikko  " ,9. marraskuuta 2015(käytetty 3. heinäkuuta 2016 )
  48. "  SFR lanseeraa Zive Fiber Boxin," Netflixin "ja avaa oven lataamiselle nopeudella 1 Gb / s  " ,17. marraskuuta 2015(käytetty 3. heinäkuuta 2016 )
  49. "  SFR THD -laatikko:" kuidun "loppu ja hinnankorotukset  " ,8. kesäkuuta 2016(käytetty 3. heinäkuuta 2016 )
  50. "  SFR jäljittelee ilmaista matkapuhelinta rajoittamattomalla 4G: llä SFR-perheen kautta 24. maaliskuuta  ", MonPetitForfait ,22. maaliskuuta 2017( lue verkossa , tutustunut 22. maaliskuuta 2017 )
  51. SFR: n ja Bullin yhteinen lehdistötiedote
  52. Tietoja SFR Business Team -sivustosta, sfrbusinessteam.fr-verkkosivustolta, kuultiin 14. syyskuuta 2013
  53. SFR parantaa asiakasmatkan tuntemusta Cloudera - lemondeinformatique.fr - joulukuu 2014 avulla
  54. SFR , “  SFR BUSINESS: uusi kaupallinen tuotemerkki Numericable-SFR-konsernin yritystoiminnalle | SFR  ” , www.sfr.com (käytetty 17. maaliskuuta 2016 )
  55. SFR , “  SFR: n tunnusluvut | SFR  ” , www.sfr.com (käytetty 17. maaliskuuta 2018 )
  56. SFR - 3G + -verkko , sfr.fr-sivustolla
  57. SFR jatkaa aktiivisesti investointejaan verkkoonsa sfr.com-sivustolla 8. heinäkuuta 2010
  58. SFR lisää jälleen 3G + -mobiilinopeuttaan sfr.com-sivustolla 15. huhtikuuta 2012
  59. "  SFR käynnistää 3G: n ensimmäisissä RATP-asemissa  " , Clubic.com -sivustolla
  60. 92% 3G + -palvelun piiriin kuuluvasta väestöstä vuoden 2010 lopussa sfr.com-sivustolla 5. huhtikuuta 2011
  61. "  SFR Bouygues  " , osoitteessa sfr.com ( luettu 4. helmikuuta 2014 )
  62. “  SFR: n vuoden 2013 sosiaalisen ja ympäristövastuun raportti  ” , osoitteessa groupe.sfr.fr (kuultu 29. syyskuuta 2014 )
  63. "  4G Strasbourg  " , osoitteessa sfr.com ( luettu 25. heinäkuuta 2013 )
  64. SFR avaa 4G-verkkonsa Pariisissa kattavaksi vuoden 2013 lopussa zdnet.fr-sivustolla 27. elokuuta 2013
  65. "  4G Paris  " , osoitteessa lefigaro.fr ( katsottu 24. syyskuuta 2013 )
  66. "  SFR vahvistaa kansallista 4G-kattavuuttaan ja nopeuttaa investointejaan  " , sfr.fr (kuultu 18. joulukuuta 2014 )
  67. "  SFR voittaa vuonna 2016 4G: n käyttöönotosta, Free and Orange on jäljessä  " , CableReview'ssa ,5. tammikuuta 2017(käytetty 9. helmikuuta 2017 )
  68. 91% 4G: n kattamasta väestöstä 6 kuukauden ajan ennakolta sfr.com, 27. heinäkuuta 2017
  69. “  SFR: llä on uusia tilaajia, mutta sillä ei vielä ole liikevaihtoa  ” , actuneuf.com-sivustolla ( luettu 21. elokuuta 2018 )
  70. SFR - Matkapuhelin- ja radiotaajuudet
  71. "  Avainluvut  " , osoitteessa sfr.com ( luettu 25. heinäkuuta 2013 )
  72. "  In Lille Orange ja SFR sitoutuvat kuidun käyttöönottoon  " , osoitteessa dslvalley.com ( käyty 5. helmikuuta 2014 )
  73. DomTomNews , "  Guyane - SFR saapuu 7. huhtikuuta  " , DomTomNews -sivustolla ( luettu 7. maaliskuuta 2016 )
  74. "  AFUTT Complaints Observatory  "
  75. 16 th  Internetin käyttäjä barometri , on linternaute.com päällä, heinäkuu 2010]
  76. ISP-barometri Witben kanssa , verkkosivustolla lemondeinformatique.fr, kesäkuu 2009
  77. (in) "  Matkapuhelinpalvelujen kattavuuden ja laadun seurantakeskus  " osoitteessa www.arcep.fr (käytetty 8. heinäkuuta 2017 )
  78. Numeroitava -SFR, “  Vuosikertomus 2015  ”, 4 kuukauden kuluessa tilikauden päättymisestä (CMF: n mukaisesti) ,2016, s.  188 ( lue verkossa )
  79. Jean-Bernard Lévy ottaa SFR: n johtajan , Le Figaro , 26. maaliskuuta 2012.
  80. (in) "  Jean-Bernard Levy erosi puheenjohtaja hallintoneuvoston  "
  81. "  SFR: Jean-Yves Charlier uusi toimitusjohtaja  " , osoitteessa lesechos.fr ,6. elokuuta 2013
  82. Uusi joukkue käynnistämään SFR uudelleen , Les Échos , 7. tammikuuta 2016.
  83. SFR , “  SFR ilmoittaa Michel Paulinin päätöksen jättää toimistonsa henkilökohtaisista syistä | SFR  ” , www.sfr.com (käytetty 2. lokakuuta 2017 )
  84. "  SFR-Altice: Armando Pereira nimitetty virallisesti varatoimitusjohtajaksi  ", Pii ,28. syyskuuta 2017( lue verkossa , tutustunut 2. lokakuuta 2017 )
  85. Sandrine Cassini ja Alexis Delcambre , "  SFR panostaa median ja televiestinnän avioliittoon  ", Le Monde.fr ,27. huhtikuuta 2016( ISSN  1950-6244 , luettu verkossa , kuultu 27. huhtikuuta 2016 )
  86. "  Saint-Denis: SFR on pakkaamaan Pariisiin, SNCF lähestyy  " , Le Parisien ,9. lokakuuta 2017(käytetty 14. huhtikuuta 2019 )
  87. "  Qu4drans, media Pentagon on syntynyt Balard  " puolesta Les Echos ,22. toukokuuta 2018(käytetty 14. huhtikuuta 2019 )
  88. "  SFR: n Neuf Cegetelin ostotarjous päättyi  " ( ArkistoWikiwixArchive.isGoogle • Mitä tehdä? )
  89. joiden asiakaspalvelutoiminnoista on tullut "Neuf Assistance"
  90. aiemmin AOL France -asiakaspalvelu, nimeksi Neuf Center
  91. taulukko  " , osoitteessa www.assemblee-nationale.fr (käyty 28. lokakuuta 2016 )
  92. "  Läpinäkyvyysrekisteri  " , osoitteessa europa.eu (käytetty 28. lokakuuta 2016 )
  93. "  Kilpailuneuvosto pakotteita yrityksille Orange France, SFR ja Bouygues Telecom virittää 534 miljoonaa euroa  " , on www. autoritedelaconcurrence.fr (käytetty 29. kesäkuuta 2010 )
  94. "  Nanterren TGI: n 3.3.2003 antaman tuomion laite  " (kuultu 27. tammikuuta 2011 )
  95. "  TEXTO-tavaramerkin peruuttaminen erottamiskyvyn puuttuessa  " osoitteessa http://www.cabinetbouchara.com/
  96. "SFR, liian julma franchising" , Liberation ,10. marraskuuta 2008
  97. SFR: n on kehitettävä jakeluverkostoaan uudelleen zeblog.com-sivustolla
  98. SFR-jakelija työntekijänä Zeblog.com-sivustolla 8. marraskuuta 2011
  99. SFR ja sen reunionilainen tytäryhtiö sanktoivat , Le Monde, 13. kesäkuuta 2014
  100. Jamal Henni , ”  Kaapeli vai kuitu? SFR tuomitsi selventää asioita asiakkaidensa kanssa  ” , on Capital.fr ,13. lokakuuta 2020(käytetty 15. lokakuuta 2020 )
  101. "  Can SFR rauhoittaa tyytymättömyyden asiakkaidensa ?, strategian tutkimuksia  " , on pääoman ,28. tammikuuta 2016(näytetty on 1 st päivänä kesäkuuta 2016 )
  102. Thomas Pontiroli, "  4G: SFR ja Bouygues Telecom ovat myöhässä pienissä kaupungeissa  " , Clubic ,19. helmikuuta 2016(näytetty on 1 st päivänä kesäkuuta 2016 )
  103. Alexandre Laurent, "  Valkoisten alueiden loppu 2G: ssä: operaattorit ovat sitoutuneet  " , Clubic ,22. toukokuuta 2015(käytetty 23. toukokuuta 2015 )
  104. Thomas Pontiroli, "  Oranssi ja SFR kiinnittänyt Arcep 2G: lle  " , Clubicilla ,20. toukokuuta 2016(näytetty on 1 st päivänä kesäkuuta 2016 )
  105. Kirjoittaja salanimellä "  SFR: n kaupallinen häirintä: heidän palvelujensa vastaus  " , Youtubessa ,11. helmikuuta 2015(näytetty on 1 st päivänä kesäkuuta 2016 )
  106. Hayat Gazzane, "  SFR: tämä hämmästyttävä kaupallinen etsintä, joka tukee asiakkaita  " , Le Figaro, Economy ,13. huhtikuuta 2016(käytetty 31. toukokuuta 2016 )
  107. lehdistöpaketti 30. maaliskuuta 2016 afutt.org, maaliskuu 2016
  108. "  SFR, nro 1 asiakkaiden tyytymättömyydestä  " , Le Journal du Geek ,1. st huhtikuu 2016(käytetty 31. toukokuuta 2016 )
  109. "  Laatikko, internet, puhelin ... SFR on edelleen numero 1 kuluttajavalituksissa  " , yli 20 minuuttia ,7. maaliskuuta 2018(käytetty 7. maaliskuuta 2018 )
  110. "  60 miljoonaa palkitsee Conso 201 -kaktuksensa  ", 60 miljoonaa kuluttajaa ,21. joulukuuta 2017( lue verkossa , tutustunut 19. tammikuuta 2018 )
  111. Alice Géraud, "  SFR uhkaa sen liian avulias myyjät ,  " Le Plan D puolesta Les Jours ,18. lokakuuta 2018(käytetty 7. tammikuuta 2019 ) .
  112. "  At SFR myyjät, jotka auttavat asiakkaita lopettaa riski erottamisesta  " , on Lounais ,19. lokakuuta 2018(käytetty 7. tammikuuta 2019 ) .
  113. “  Älä anna SFR: n mennä!  " Le Virus informatique , n o  38,6. joulukuuta 2018, s.  17 ( yhteenveto ).
  114. Catherine Maussion, "  SFR: n työntekijät puolustavat alueitaan  " , osoitteessa Liberation.fr ,25. maaliskuuta 2014(näytetty on 1 st päivänä kesäkuuta 2016 )
  115. Eric Le Ven, "  SFR: hajoamisen isku  " , CNetissä ,3. helmikuuta 2012(näytetty on 1 st päivänä kesäkuuta 2016 )
  116. Julien Maron, "  Kuinka ottaa helposti yhteyttä SFR: n asiakaspalveluun?  " , Mensquare ,12. lokakuuta 2015(näytetty on 1 st päivänä kesäkuuta 2016 )
  117. "  SFR siirtää joitain puhelinkeskuksiaan Portugaliin  " , lähde: A-kirjain maksullisessa käyttöoikeudessa ,15. huhtikuuta 2016(näytetty on 1 st päivänä kesäkuuta 2016 )
  118. Frédéric Bergé, "  SFR: puhelinkeskukset protestoivat Drahi-menetelmää vastaan  " , BFMTV - BFM Business ,10. kesäkuuta 2015(näytetty on 1 st päivänä kesäkuuta 2016 )
  119. Louis Mbembe, "  SFR: n työntekijät mobilisoitiin siirtohanketta vastaan  " , France Info ,11. kesäkuuta 2015(näytetty on 1 st päivänä kesäkuuta 2016 )
  120. Plus, "  SFR-myyjät rikkovat asiakkaan puhelimen Periscopessa  " , NouvelObs-palvelussa ,31. maaliskuuta 2016(näytetty on 1 st päivänä kesäkuuta 2016 )
  121. Licata Caruso, "  Kaksi SFR: n työntekijää lomautti Periscopea koskevien antisemitististen huomautusten jälkeen  " , Le Parisien - tänään Ranskassa ,31. toukokuuta 2016(käytetty 31. toukokuuta 2016 )
  122. ”  Antisemitismi ja Seksismi. Kaksi SFR: n työntekijää liukastuu Periscopella  ” , Ouest France ,1. st kesäkuu 2016(näytetty on 1 st päivänä kesäkuuta 2016 )
  123. Lefigaro.fr , "  " SFR est en sureffectif "(Drahi)  " , Le Figarossa ( luettu 22. kesäkuuta 2016 )
  124. "  5000 paikkaa poistettu SFR: disgust of the unions  " (käytetty 29. heinäkuuta 2016 )

Liitteet

Bibliografia

  • Alice Le Flanchec, The SFR-Cegetel Case , French Management Review, 2004

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Ulkoiset linkit