Etämyyntiä ( VAD ) on markkinointi tekniikka , joka antaa kuluttajalle, kaukana tavallisista paikoista kuluessa asiakkaan tilauksen tuotteen tai pyytää täytäntöönpanon palvelun.
Tämä on "kaupallinen" määritelmä oikeudellisesta näkökulmasta; televiestintävälineen käyttö on yksi toiminnan pätevyyskriteereistä; tämä mahdollistaa sen erottamisen suoramyynnistä.
VADist on henkilö, joka tarkastaa VAD.
Katsotaan etämyynniksi:
Säätely tämä toiminta on erityisen suojaava kohti kuluttajia (esimerkki: Rahaa takaisin takuu ) ja mahdollistaa nyt nämä yritykset parantamaan imagoaan.
Etämyynti edistää tiettyjä asiakkaiden tarpeita:
Etämyyntimenetelmälle on ominaista kolmen uuden, erittäin tärkeän markkinatoimijan yhdistäminen uudelleen, jotka on otettava huomioon hallinnossa:
Perustaminen on myös kaksinkertaisen logistisen rajoituksen funktio hallinnoitaville fyysisille virroille (varastointi, personointi, toimitus tuotteiden vanhentumisasteesta ja aineettomuudesta riippuen, mikä antaa mahdollisuuden valita (entisen VAD: n ) välitysstrategian välillä , napsautus ja laasti tai esipelaajat ) ja kaupungistuminen aineettomille virtauksille (palvelun määristä ja odotetusta laadusta riippuen ).
Ranskassa etämyyntiä säännellään kuluttajasäännösten artikloilla L.221-1 ja sitä seuraavat. Se on etäsopimus, joka määritellään ammattilaisen ja kuluttajan väliseksi sopimukseksi ilman osapuolten samanaikaista fyysistä läsnäoloa. Sellaisena se johtaa peruuttamisoikeuteen .