Sitel-ryhmä | |
Luominen | 1994 |
---|---|
Juridinen lomake | HÄNEN |
Iskulause | Vahvista ihmisiä. Paranna tuotemerkkejä. |
Pääkonttori | Luxemburg |
Osakkeenomistajat | 55% Creadev ( Mulliezin perheyhdistys ) 45% Perustajajohtajat |
Toiminta | Asiakassuhteisiin erikoistunut palveluryhmä |
Tuotteet | Asiakaspalvelu / uskollisuus, Digitaalinen CRM, Koulutusratkaisut, Konsultointi, Tekninen tuki, Hankinta / myynti, Tutkimukset ja laadunmittaus, IT-suunnittelu / automaatio |
Sisaryritykset | Abilways , Sculpteo , Agorize , DigiSchool , Voltalia |
Tytäryritykset | Sitel / Sitel France (ranskankieliset markkinat), Tribes-oppiminen, TSC, Innso, Sitel Premiumin tekninen tuki, Sitel-asiakastiedot |
Tehokas | 75 000 |
Verkkosivusto | https://www.sitel.com/ |
Liikevaihto | 1,7 miljardia dollaria (2016) |
Sitel Group (aiemmin Acticall Sitel Group) on globaali integroitujen palveluiden ryhmä, joka kattaa kaikki asiakaskokemuksen alueet. Vuonna 2015 ryhmä sijoittui toimialallaan neljänneksi, sillä sillä oli 75 000 työntekijää 150 yhteyskeskuksessa 25 maassa ja liikevaihto 1,7 miljardia dollaria.
Sitel Group yhdistää täydentävän asiantuntemuksen asiakaskokemuksen alalla digitaalisesta konsultoinnista teknologisiin ratkaisuihin, mukaan lukien koulutus. Tytäryhtiöiden, kuten Sitel France, TSC (Digital CRM), Innso (entinen Novagile) (tekniset ratkaisut), Learning Tribes (koulutus), Sitel Premium Tech -tuki (tekninen tuki) ja Sitel Customer Insights (asiakasanalytiikka), Sitel Group tarjoaa palveluja kaikilla maailman alueilla ja kaikilla toimialoilla.
Sitel France on Contact Center Professionals -liiton jäsen .
Sitel-tuotemerkin omistaa Sitel Operating Corporation, Two American Center, Suite 1000, 3102 West End Avenue, 37203, Nashville, Tennessee, USA.
Acticall-konserni perustettiin vuonna 1994, nykyinen Sitel-tytäryhtiö perustettiin muutama vuosi aiemmin, vuonna 1985.
Sosiaalisen asiakkaan luomispäivä: 2011
Learning Tribesin luontipäivä: 2004
Vuonna 2012 tytäryhtiö Brasiliassa avautuu.
Novagile and Extens Consulting -yhtiön luomispäivä: 2013 [1] .
18. syyskuuta 2015, Acticall-konserni, jonka liikevaihto oli tuolloin 180 miljoonaa euroa, osti amerikkalaisen johtajan asiakassuhteista ja nousi siten maailman parhaaksi asiakassuhteeksi 1,7 miljardilla dollarilla.
Toukokuu 2019 : Novagilesta tulee Innso
Toukokuu 2019 : Acticall Ranskasta tulee Sitel France
Yritys perustettiin 11. syyskuuta 2007 yksinkertaistetun osakeyhtiön, jolla on vain yksi osakas, asema.
SIREN: 3896652553.
Vuoden 2015 liikevaihto: 70603200 € (viimeaikaisia tilejä ei ole saatavilla).
Vuoden 2015 tulos: 42840000 euroa (tappio).
Puheenjohtaja: Pedro Lozano de Castro.
Emoyhtiö: Sitel Holding 418666699
Sitel Holdingin pääomistaja: Sitel Operating Corporation, Two American Center, Suite 1000, 3102 West End Avenue`` 37203, Nashville`` Tennessee, Yhdysvallat
Osoite: 50 bulevardi Hausmann Paris, 12 sivutoimipaikkaa (puhelinkeskus)