Tietokoneen ergonomia

Tietokoneen ergonomia (tai käyttöliittymä ergonomia ) on haara ergonomia , jolla pyritään parantamaan ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksen , käytettävyys ja oppimisen interaktiivisia tuotteita. Tämän käytännön avulla pyritään suunnittelemaan tai muokkaamaan rajapintoja siten, että ne ovat potentiaalisten käyttäjien fysiologisten, havaintojen ja kognitiivisten ominaisuuksien mukaiset. Se perustuu erilaisiin suunnittelu- ja arviointimenetelmiin, jotta saadaan ohjelmisto tai verkkosivusto, joka parhaiten sopii käyttäjille.

Askeleet

Tuotteen suunnittelussa ja arvioinnissa otetaan ergonomisessa prosessissa huomioon loppukäyttäjän tarpeet ja odotukset; sen tavoitteena on integroida inhimillinen komponentti, "käyttäjän näkökulma", IT-tuotteen suunnitteluprosessiin: käyttäjäkeskeinen suunnittelu . Kaksi yleisimmin liitettyä kriteeriä ovat käyttökelpoisuus ja käytettävyys, kun:

• Apuohjelma viittaa ajatukseen, että hakemus on täytettävä tarve ja olla merkitystä tavoitteiden kohdekäyttäjälle
• Käytettävyys (määritellään standardin ISO 9241) on "määrin tuotetta voidaan käyttää tietyn käyttäjän saavuttamaan määritellyn tavoitteita tehokkuutta , tehokkuus ja tyytyväisyys tietyllä yhteydessä käyttöä"

Tämä käytettävyyskriteeri on jaettu moniin näkökohtiin, jotka on kuvattu useimmissa käyttöjärjestelmiä ja ohjelmistoja koskevissa ohjeissa . Ergonomistit käyttävät tavallisesti kriteeriluetteloita (tai tarkistuslistoja ) arvioidakseen ohjelmistojen käyttöliittymien ja verkkosivustojen käytettävyyttä. Nämä sisältävät:

• Scapin & Bastien;
• Usability.gov-ohjeet;
• UserFocus-verkko-ohjeet;
• Nogierin ergonominen arviointi ja verkkosivujen suunnittelun tarkistuslistat ;
• Ribeiron ISO 9241 -standardiin perustuva ohjelmistojen tarkistuslista.

Tietokoneergonomia toimii aina kahdella puolella:

• universaali  : tietoa ominaisuuksista käyttäjän (havaintokykyä, moottori, kognitiivinen, jne);
• erityispiirteet  : tietoa yksilön tai ryhmän yksilöitä, jotka edustavat kohde hakemuksen tietoa asiayhteys, jossa toiminta tapahtuu, erityisesti ominaisuuksia tehtävän, jne).

Edut

Kuten minkä tahansa tuotteen laadun parantamiseen tähtäävän menetelmän, on myös vaikea mitata tarkasti ergonomisen suunnittelun tarjoamaa hyötyä. Nielsenin kustannusten arvioidaan olevan noin 6% projektin kokonaisbudjetista. Tämä investointi on suhteellisen pieni, kun otetaan huomioon tuotteiden laatuun ja asiakastyytyväisyyteen liittyvät kysymykset. Kehitystiimit ja ohjelmistosuunnittelijat tietävät, että ergonomia on ratkaisevan tärkeää tuotteen menestykselle.

Esimerkiksi vuonna 1994 Vax Rally -tietokannan toinen versio korjasi 20 ensimmäisessä versiossa tunnistetusta 75 käytettävyysongelmasta. Tämän uuden tuotteen version voitto kasvaa 80% edelliseen verrattuna. Tämä tulos on yli 66% korkeampi kuin myyntiennuste.

Toinen esimerkki. Vuonna 1998 IBM tarkisti joidenkin sivustojensa suunnittelun yksinkertaisten ergonomisten periaatteiden, kuten yhtenäisen esityksen ja nopean pääsyn yleisimmin käytettyihin sivuihin, mukaisesti. SisäänMaaliskuu 1999, uudelleenkäynnistyksen jälkeisessä kuukaudessa liikenne kasvoi 120% ShopIBM-verkkokauppasivustolle ja myynti nousi 400%!

Menetelmät ja välineet

Ergonomistit ja UX-suunnittelijat käyttävät joukkoa menetelmiä ja työkaluja ergonomisen toimenpiteensä aikana . Niiden avulla voidaan arvioida olemassa olevat ja / tai suunnittelurajapinnat, jotka täyttävät käyttäjien tarpeet. Näistä menetelmistä erottuu kaksi päätyyppiä:

• menetelmiä, jotka kutsuvat käyttäjiä, sekä suorituskyky- ja subjektiiviset käsitysindikaattorit
  • käyttäjä testiä käytetään varmistamaan kriteerit apuohjelma, käytettävyyden, tyytyväisyys jne testaamalla käyttöliittymä yksittäisillä käyttäjillä,
  • kohderyhmä kerätä mielipiteitä todellisia tai mahdollisia käyttäjiä ohjelmiston tai verkkosivuilla,
  • kortti lajittelu helpottaa jäsentämistä informaatioarkkitehtuuri, yleensä aihe puu ja sivusto valikot
  • persoonia , käyttäjän archetypes mukana käyttäjän-suunnittelun ,
  • analyysi tehtävän ja työn tilanteen tekee mahdolliseksi tunnistaa ohjaavia periaatteita suunnittelun ohjelmistot ja sen käyttöliittymä;
• pelkästään ergonomin asiantuntemukseen perustuvat menetelmät:
  • ergonominen tarkastuksen (tai asiantuntija tarkastus) koostuu tarkastaa onko ohjelmisto täyttää joukko käytettävyyden kriteerit,
  • prototyyppien käytetään vahvistamaan suunnittelu ihmisen ja koneen vuorovaikutus. Vaikka tämä lähestymistapa perustuu menetelmiin, jotka kutsuvat käyttäjiä, ergonomisti tai suunnittelija suorittaa tämän vaiheen yksin. Prototyyppien tekeminen on sitäkin tehokkaampaa, kun se on iteratiivinen,
  • muut menetelmät: Heuristinen arviointi (esim. Nielsenin 10 heuristiikkaa ), Kognitiivinen eteneminen (katso myös Kognitiiviset mallit tiedonhakuun ja Kognitiivinen eteneminen ), Vertailuarvo erityisesti verkkosivustoille.

Yksi tai toinen näistä menetelmistä toteutetaan sovelluksen ominaisuuksien (käyttökonteksti, kohde, uudelleensuunnittelu tai puhdas suunnittelu jne.) Ja niiden integroinnin mukaan tuotesuunnitteluprojektiin.

Bibliografia

• Baccino, T. et ai. (2005) Liitäntöjen käytettävyyden mittaaminen , Pariisi: Hermes.
• Barthet, MF. (1988) Interaktiiviset ohjelmisto- ja ergonomiamallit ja suunnittelumenetelmät , Toulousen yhteiskuntatieteellinen yliopisto, ( PDF-versio )
• Boucher, A. (2007), Verkkoergonomia: tehokkaille verkkosivustoille , Eyrolles
• Daniellou, F. , Duraffourg, J., Guerin F., Kerguelen A., Laville, A. (uusintapainos 1997) ymmärtävä työ sen muuttamiseksi, ergonomian käytäntö , Lyon, ANACT, Coll. työkalut ja menetelmät
• Falzon, P., (2004) Ergonomics , PUF : n johdolla
• Nielsen, J. (1993) Usability Engineering . Academic Press, Boston
• Mayhew, D. (1999) Käyttökelpoisuuden suunnittelun elinkaari: lääkärin käyttöopas käyttöliittymäsuunnitteluun , Morgan Kaufmann Publishers, San Francisco
• Nogier, JF. (2008), ohjelmistot ergonomia ja web-suunnitteluun: Manuaalinen käyttöliittymät , 4 th  Edition, Dunod.
• Shneiderman, B. (1998) Käyttöliittymän suunnittelu: strategiat tehokkaaseen ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutukseen. 2. painos Addison Wesley
• Vanderdonckt, J., Ergonominen opas ihmisen ja koneen rajapinnoista, Presses Universitaires de Namur, Namur, 1994.

Katso myös

Huomautuksia ja viitteitä

1. Société Française d'ergonomien määrittelemä ergonomia
2. Pienen digitaalisen suunnittelun sanakirjan määritelmä (2010)
3. Standardi ISO 9241-11: 1998, Ergonomiset vaatimukset visuaalisten näyttöpäätteiden (VDT) kanssa tehtävälle toimistolle - Osa 11: Ohjeet käytettävyyteen ( ISO-sivusto )
4. "  Bastienin ja Scapinin ergonomisten kriteerien määrittely  " , Usabilis ,22. syyskuuta 2017.
5. Scapin, DL & Bastien, JMC (1997) Ergonomiset kriteerit interaktiivisten järjestelmien ergonomisen laadun arvioimiseksi. Käyttäytyminen ja tietotekniikka, 6 (4-5), s.  220-231 .
6. Usability.gov-ohjeet
7. UserFocus-verkko-ohjeet
8. Nogier, JF (2008). Ohjelmisto Ergonomia ja web-suunnitteluun: Manuaalinen käyttöliittymät , 4 th  Edition, Dunod
9. http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/ChecklistISO.html
10. Mikä on tietokoneergonomia?, Ergolabissa
11. Nielsen, J. (1993) Usability Engineering
12. Hendrick, HW (1997). Hyvä ergonomia on hyvä taloustiede, ergonomia suunnittelussa, voi. 5, n o  2
13. Battey, J. (1999). IBM: n uudelleensuunnittelun tuloksena on ystävällisempi ja yksinkertaisempi Web-sivusto InfoWorld

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Ergonomia
• Verkkoergonomia
• Kognitiivinen
• Käytettävyys
• Verkon käytettävyys
• Prototyyppien tekeminen
• Lajittele korttien mukaan
• Kohderyhmä (ergonomia)
• Ajattelu ääneen menetelmä
• Käyttäjätesti
• Ihmisen ja koneen välinen käyttöliittymä
• Vasteaika
• Persona (ergonomia)
• Ohjeet (Ihmisen käyttöliittymän ohjeet)
• Käyttäjäkeskeinen muotoilu
• Lankakehysmalli
• Käytettävyystavoite

Ulkoiset linkit

• Tietokoneergonomian menetelmät
• Ergolab, artikkeleita ohjelmistoista ja verkkoergonomiasta
• Verkkoergonomialle omistettu sivusto