SMART-tavoitteet ja indikaattorit
SMART (älykäs englanniksi) on muistimuisti, jonka avulla voidaan kuvata tavoitteet, jotka haluavat ilmaista selkeimmällä, helpoimmin ymmärrettävällä tavalla ja joille tulokset ovat saavutettavissa. Indikaattori on muuttuja, jonka avulla voidaan antaa tietoa jokaisesta projektin vaiheesta hyvän päätöksenteon helpottamiseksi. Säilytettyjen eri indikaattoreiden analyysi suoritetaan useiden kriteerien, kuten tutkimukseen käytettävissä olevan tiedon määrän, hankkeen toteuttamisesta aiheutuvien kustannusten ja siitä saatavien resurssien jne. Perusteella.
Peter F. Drucker määritteli tavoitteiden mukaisen hallinnan käsitteen vuonna 1954 käyttämättä lyhennettä SMART . Menetelmä koostuu kvantitatiivisten ja / tai laadullisten tavoitteiden tunnistamisesta määrätyn ajanjakson ajan. Hän lisää myös, että suorituskyvyn laskemiseksi sinun on otettava työntekijät huomioon asetettaessa tavoitteita. George T Doran on ensimmäinen, joka tosiasiallisesti käyttää lyhennettä SMART. Hänen mukaansa joitain tavoitteita tulisi käyttää ohjeina, koska kaikki eivät voi täyttää SMART-kriteerejä.
SMART-tavoitteita ja indikaattoreita käytetään useilla aloilla, mukaan lukien markkinointi, johtaminen, henkilöstöresurssit tai projektinhallinta. Lyhenne SMART voi vastata eri termejä riippuen määriteltävän tavoitteen ominaisuuksista.
Ehdotamme tässä: spesifinen, mitattava, hyväksyttävä (ja kunnianhimoinen), realistinen, ajallisesti sidottu.
Tavoitteen saavuttamiseksi termi SMART voi vastata seuraavia indikaattoreita
-
S RITYISET (Englanti: Specific ): erityinen tavoite on suoraan yhteydessä työhön vastaavan henkilön tavoitteen saavuttamiseksi: se on henkilökohtainen. Lisäksi tavoite voidaan luokitella yksinkertaiseksi, koska sen on oltava helppo ymmärtää, selkeä, tarkka ja ymmärrettävä, jotta tämä voi olla tehokas, koska monimutkaisuus hidastaa toimintaa. Lisäksi sen on oltava kaikkien ymmärrettävää, jotta tavoitteella on legitiimiys kaikkien silmissä;
-
M easurable (englanniksi: Measurable ): mitattava tavoite on kvantifioitava tai määriteltävä. Tavoitteen saavuttamiseksi kynnys on määriteltävä, jotta voidaan tietää, mikä on saavutettava taso ja mitattavan mittauksen arvo. Tavoitetta, jota ei voida kvantifioida tai määrittää, ei ole mahdollista valita sen saavuttamiseksi tarvittavien keinojen arvioimiseksi.
-
Cceptable tai kunnianhimoinen (Englanti: Kunnianhimoinen ), se on myös Osanottajat jakavat (Englanti: Sovitut ) ja ction- suuntautunut (Englanti: Toiminnallinen ), joskus myös sanoa cceptable, tachievable ja mbitious ( Englanti: Hyväksyttävä, saavutettavissa oleva ja kunnianhimoinen ): Hyväksyttävä tavoite on riittävän suuri, kunnianhimoinen tavoite edustaa haastetta ja motivoivaa. Lisäksi tämän tavoitteen on oltava saavutettavissa ja siten kohtuullinen, mikä edistää osallistujien sitoutumista jälkimmäiseen. Siten jokainen toimija hyväksyy tavoitteen helpommin.
-
R ealistic (Englanti: realistinen , vaikka on muunnos, panevat merkille , soveltuvin): realistinen tavoite on sellainen, jonka realismia kynnys on määritelty. Toisin sanoen taso, jolle haaste motivoi eniten osallistujia ja parhaalla mahdollisella tavalla välttää tiettyjen osallistujien hylkäämisen tavoitteen edetessä;
-
T ajallisesti määritelty (englanniksi: Time-bound ): ajallisesti määritelty tavoite on rajattu ajallaan: määräaika, johon sisältyy mahdollisesti välipäiviä . Tavoite on määriteltävä selkeästi ajoissa tarkoilla termeillä, kuten "kolmen kuukauden sisällä", eikä epämääräisillä termeillä, kuten "mahdollisimman pian".
Indikaattoreita on useita, mutta niitä käytetään eniten markkinoinnin ja johtamisen aloilla.
Yhteenvetona voidaan todeta, että SMART-indikaattorin hyödyllisyys johtuu asetetun tavoitteen tarkkuudesta. Jos tavoite on liian epämääräinen, ei voida tarkistaa, onko se saavutettu. Siksi on tarpeen käyttää aikaa muotoilla ryhmässä tai yhdessä muiden hankkeesta vastaavien henkilöiden kanssa sen tavoitteet, jotta SMART-indikaattorien toteutus olisi mahdollisimman optimaalista.
Huomautuksia ja viitteitä
-
(in) George T. Doran, " On tapa kirjoittaa SMART johdon tavoitteet ja tavoite " , Management Review , Vol. 70, n ° 11,yhdeksäntoista kahdeksankymmentäyksi, s. 35-36
-
Guillaume Steffens, SMART-kriteerit räätälöityyn tavoitteeseen! : Johtajan älykäs menetelmä , Pariisi, johto ja markkinointi,2015, 32 Sivumäärä , s. 15--23
-
“ SMART-menetelmä tavoitteiden asettamiseksi ” , www.manager-go.com (käytetty 16. marraskuuta 2016 )
-
" SMART-tavoitteiden luominen, maaginen kaava markkinoinnissa - pk-yritysten markkinointistrategia | SME Marketing Strategy ” , osoitteessa www.strategiemarketingpme.com (käytetty 16. marraskuuta 2016 )
Katso myös