Riippumattomien kirjoittajien tulisi lukea artikkeli tai jopa muokata sitä sen varmistamiseksi, että näkökulman puolueettomuutta kunnioitetaan, ja tarkasteltava kriittisesti Wikipedian käyttöehtojen vastaisesti annettuja kirjoituksia . ( Auttaa tyylillä | maksettujen vakuutusten politiikka | keskustele )
Burson-Marsteller, josta tuli Burson Cohn & Wolfe (BCW) vuonna 2018, on kansainvälinen viestintä- ja suhdetoimisto , jonka perustivat Harold Burson ja William Marsteller vuonna 1953 ja jota johtaa Don Baer vuodesta 2012. Yhtiöllä on 67 toimistoa ympäri maailmaa. sekä 71 tytäryhtiötä 98 maassa kuudella mantereella. Vuonna 1979 siitä tuli tytäryhtiö Young & Rubicam -verkostolle, jonka itse omisti WPP- ryhmä .
Burson-Marsteller tunnetaan parhaiten kriisiviestinnästä ja poliittisista lobbauspalveluista . Sitä on myös kritisoitu erityisesti kompromissikampanjoiden yhteydessä ( Philip Morrisin puolesta, joka 1990-luvulla yritti minimoida huolet käytetystä tupakoinnista tai vuonna 2011, Facebookin puolesta järjestämällä kampanjoita kunnianloukkaamiseksi Googlea vastaan ). . Burson-Marsteller on aiemmin lainannut palveluitaan ihmisoikeuksia vakavasti rikkoville järjestelmille ( Argentiina ja Indonesia ).
Virasto syntyi Harold Bursonin ja Marstellerin tapaamisesta vuonna 1953. Se kehittyi sitten Yhdysvaltojen ulkopuolella perustamalla vuonna 1961 ensimmäisen eurooppalaisen toimistonsa Geneveen , sitten Brysseliin vuonna 1965 ja lopulta Lontooon vuonna 1967.
Yksi yrityksen ensimmäisistä asiakkaista on General Motorsin (GM) sähkömoottoriosasto vuodesta 1956 lähtien, mikä antaa yritykselle mahdollisuuden kasvaa.
Vuonna 1979 toimisto myytiin Young & Rubicam -kommunikaatioryhmälle likviditeetin tarpeen ja voittojen laskun vuoksi. Yrityskaupan jälkeen Harold Bursonista tulee Young & Rubicamin varatoimitusjohtaja ja hallituksen jäsen .
Virasto on erikoistunut kriisinhallintaan erityisesti Babcock & Wilcoxin ( Three Mile Islandin onnettomuus vuonna 1979), Johnson & Johnsonin (Tylenol-kriisi vuonna 1982) ja Union Carbide Corporationin ( Bhopalin katastrofi vuonna 1984) puolesta, mutta toimii myös sellaisten tuotemerkkien kuten Coca-Cola , tai USA for Africa -yhdistys ja sen toiminta Hands Across America , varainhankinta, jonka sponsoroi Coca-Cola
Vuonna 1983 Burson-Marstelleristä tuli maailman suurin suhdetoimintatoimisto, jonka tuotot olivat 63,8 miljoonaa dollaria.
Seuraavana vuonna hän osti Cohn & Wolfen , Atlantassa sijaitsevan PR-viraston. Burson-Marsteller perustaa toimistot Hongkongiin , Singaporeen , Kuala Lumpuriin ja Tokioon , sitten Australiaan ja Uuteen-Seelantiin , lopulta kumppanuuden Kiinaan vuonna 1985. Vuonna 1988 Burson-Marstellerista tuli ensimmäinen ulkomaisten suhdetoimintatoimisto, joka sai lisenssin avata tytäryhtiö Etelä-Koreassa . Burson-Marsteller laajeni 1980-luvulla myös Keski-Eurooppaan ja Etelä-Amerikkaan ja sai uusia asiakkaita, kuten MasterCard International.
Seuraavana vuonna Harold Burson jätti tehtävänsä yhtiön toimitusjohtajana. Hän työskentelee kuitenkin edelleen suurilla tileillä, kuten Coca-Cola ja Merrill Lynch, kun taas James H.Dowling seuraa häntä toimitusjohtajana.
Vuoteen 1990 mennessä Burson-Marstellerillä oli tytäryhtiöitä 28 maassa, 52 toimistoa ja yli 2300 työntekijää maailmanlaajuisesti. Virasto työskenteli erityisesti Egyptin matkailuministeriössä vuonna 1993 Egyptissä turisteja vastaan tehtyjen terrori-iskujen jälkeen.
Joulukuussa 1994 Burson-Marstellerin johtaja tapettiin Unabomberin lähettämällä pakettipommilla . Washington Post raportoi, että Ted Kaczynski päättänyt kohdentaa Thomas Mosser koska virasto oli neuvonut Exxonin, varsinkin kun Exxon Valdez kriisi .
1990-luvulla virasto kampanjoi tupakkayhtiön Altrian (entinen Philip Morris Companies Inc) puolesta, joka palkkasi hänet halveksimaan tupakoinnin vastaista tutkimusta sekä yrityksiä sääntelyyn ja lainsäädäntöön. Vuonna 1993 Burson-Marsteller auttoi telineessä vastausta Yhdysvaltain ympäristönsuojeluviraston (EPA) vuonna 1992 julkaisemaan raporttiin, jossa passiivinen tupakointi tunnistettiin A-tyypin syöpää aiheuttavaksi aineeksi. Burson-Marstellerin strategiana on "herättää kuluttajien epäilyjä EPA: n raportti ja kohdennetaan lainsäätäjiin, jotka tukevat tupakoinnin kieltämistä julkisilla paikoilla. Virasto perustaa myös tupakoitsijoiden puolustajaryhmän , kansallisen tupakoitsijoiden allianssin (NSA), lobbaamaan tupakoinnin vastaista lainsäädäntöä tukevia poliitikkoja. NSA perustetaan arviolta 4 miljoonalla rahastolla Philip Morrisin ja noin viidenkymmenen muun tupakkateollisuuden toimijan rahoitusosuuksien perusteella. Nämä valmistajat tukevat myös Advancement of Sound Science Coalitionia , jonka vuonna 1993 perusti APCO Worldwide , toinen suhdetoimisto, edelleen Philip Morrisin taloudellisella tuella, ja myös Euroopassa. Sitten Burson-Marstelleria kritisoitiin voimakkaasti tiedotusvälineissä hänen sitoutumisestaan Philip Morrisin kanssa ja hänen yhteyksiensä salaamisesta tupakkateollisuuteen.
Burson-Marsteller hankkii toisen lobbaus virasto suora vaikutus huhtikuussa 1999. Samana vuonna Harold Burson on nimetty PR Week "persoonallisuutta vaikutusvaltaisimmista PR teollisuuden XX : nnen vuosisadan."
Vuonna 2000 Young & Rubicamista tuli WPP Plc: n mainosryhmän tytäryhtiö , ja Burson-Marsteller työskenteli Yhdysvaltojen kaiverrus- ja painotoimistossa .
Joulukuussa 2005 virasto osti intialaisen Genesis PR -yrityksen.
Mark Pennistä tuli Burson-Marstellerin toimitusjohtaja joulukuussa 2005 viraston epävakauden jälkeen, jolloin kolme osastoa seurasi toisiaan yhden vuoden aikana. Penn oli aiemmin toiminut Valkoisen talon poliittisena tutkijana kuusi vuotta, ja hänet tunnettiin parhaiten työstään presidentti Bill Clintonin, Tony Blairin ja Bill Gatesin kanssa. Hän toteuttaa uutta strategiaa.
Vuonna 2008 Mark Pennia ja Burson-Marstelleria kritisoitiin voimakkaasti tiedotusvälineissä, kun Penn työskenteli Kolumbian hallituksessa.
2000-luvun lopulla virasto laski asiakkaidensa joukossa Ford Motor Companyn, joka valitsi viraston hoitamaan kriisiviestintänsä vuonna 2009 ja American International Groupin (AIG), myös kriisiviestinnän (2008 ja 2009). Vuonna 2010 Burson-Marsteller ilmoitti sitoutuneensa olemaan enää suostumaton työskentelemään tupakkateollisuuden hyväksi.
Toukokuussa 2011 Facebook antoi Burson-Marstellerille tehtäväksi johtaa kampanjaa Googlea vastaan median välityksellä. Burson-Marsteller otti yhteyttä useisiin medioihin ja bloggaajiin tavoitteenaan kannustaa heitä kirjoittamaan halveksivia Google-artikkeleita, erityisesti henkilötietojen kunnioittamisesta. Kampanja kääntyi virastoa vastaan, kun yksi bloggaajista julkisti Burson-Marstellerilta saamansa sähköpostit Internetissä.
Vuonna 2012 Don A. Baer nimitettiin Burson-Marstellerin toimitusjohtajaksi.
Vuonna 2018 Burson-Marsteller sulautti toimintansa Cohn & Wolfeen, joka on myös WPP: n tytäryhtiö. Uusi sarja nimetään uudelleen Structure-nimeksi
Burson-Marsteller on jaettu neljään maantieteelliseen alueeseen: Eurooppa, Aasia / Tyynenmeren alue / Lähi-itä / Afrikka, Latinalainen Amerikka ja Yhdysvallat. Jokaisella alueella on erillinen johtamisrakenne, joka raportoi globaalille toimitusjohtajalle. Burson-Marsteller työllistää koko verkostossaan yli 2000 ihmistä.
Aiemmin Burson-Marsteller on työskennellyt öljytuotteiden tuottajien ja jakelijoiden kanssa vakavien kriisien aikana, mukaan lukien Shell ja ExxonMobil .
TylenoliAikana Parasetamoli myrkytys tapaus syyskuussa 1982 Johnson & Johnson kehotti Burson-Marteller kriisin hallitsemiseksi. BM: n työ on esitetty "kultastandardina" kriisinhallinnassa. Seitsemän ihmistä Chicagon alueella tapettiin nauttimalla syanidilla saastuneita tylenolikapseleita. Johnson & Johnson pyysi sitten BM: tä neuvoa heitä tässä tilanteessa. Jälkeen 8 th uhri Kaliforniassa, J & J: n vastaus on käynnistää valtakunnallinen muistaa kaikkien Parasetamoli kapselia. Burson Marsteller isännöi televisioitua lehdistötilaisuutta, joka vaati Tylenol-kapselien palauttamista ja ilmoitti, että sen kapselien kontaminaatio ilmestyi niiden esittelyssä vähittäiskaupan hyllyillä, ei niiden valmistuksen aikana. Lokakuun lopussa 1982 lähetettiin televisiokampanja, jossa yleisöä pyydettiin luottamaan Tylenoliin. Burson-Marsteller tekee valtakunnallisen tutkimuksen ja toteaa, että suurin osa väestöstä on edelleen luottavainen Johnson & Johnsoniin. 90% haastatelluista väittää, että valmistaja ei ole vastuussa näistä myrkytyksistä. Vuonna 1983 Burson-Marstellerille myönnettiin hopea alasin Johnson & Johnsonin "esimerkillisestä ja poikkeuksellisesta" kriisinhallinnasta . Yritys kuitenkin kutsuttiin käsittelemään toinen tylenolikriisi New Yorkissa vuonna 1986.
BhopalBhopalin onnettomuus oli yksi kaikkien aikojen pahimmista teollisuuskatastrofeista. Vuonna 1984 kaasuvuoto tappoi yli 2000 ihmistä Intian Bhopalin tehtaassa ja myrkytti satoja muita. Laitos on yhdessä Union Carbide Corporationin , Dow Chemicalsin ja Intian hallituksen omistuksessa ja sitä johtaa intialainen paikallinen tiimi. Union Carbide pyytää Burson-Marsteller-konsultteja järjestämään kriisiviestintää ja antamaan neuvoja Union Carbide -johtajille. Virasto perustaa tietokeskuksen toimittamaan kaikki tiedotusvälineille, lähettämään tiedotusvälineille, TV- ja radioasemille sekä helpottamaan päivittäisiä lehdistötilaisuuksia, joissa kerrotaan kampanjan jälkeen toteutetuista toimenpiteistä. Burson-Marsteller-konsulttien ja yritysjuristien suositusten mukaisesti Union Carbiden toimitusjohtaja Warren Anderson meni Bhopaliin, jossa Intian hallitus otti hänet pidätykseen. Anderson maksaa joukkovelkakirjalainan ja palaa sitten Yhdysvaltoihin kieltäytyessään palaamasta Intiaan. Se on julistettu karannut ensimmäisen Bhopalin tuomioistuin maistraatti on 1 kpl Helmikuu 1992 jättämällä saapumatta oikeuskäsittelyä on törkeään kuolemantuottamukseen silloin, kun hänellä oli esiintymään tärkein syytetty . Vaikka media ja muut yritykset pitävät Intian vierailua muutama päivä vuoton jälkeen myönteisesti ja kiinnittää huomiota huolenaiheen osoittavaan Union Carbiden toimintaan, se ei auta lieventämään voimakasta kritiikkiä Union Carbidea vastaan, jota syytetään halusta vähentää kustannuksia. Vaikka Burson-Marstelleria kritisoitiin hänen osallistumisestaan, Harold Burson sanoi olevansa ylpeä yrityksen tekemästä tiedotusvälineistä.
Muut tapauksetVuonna 1979 "Three Mile Island" -onnettomuus nousi merkittävimmäksi onnettomuudeksi kaupallisen ydinvoiman tuotannon historiassa Yhdysvalloissa. Tämän seurauksena Burson-Marsteller lainasi palveluitaan Babcock & Wilcoxin , tehtaan tuottajien, suhdetoimintaan . BM järjesti kampanjan Egyptin matkailuministeriölle matkailijoita vastaan vuonna 1993 tehtyjen terrori-iskujen jälkeen. Kampanja keskittyi Länsi-Eurooppaan ja Yhdysvaltoihin. Televisiomainoksia ja uusien arkeologisten löydösten laajaa tiedotusvälineiden tiedotusta ja Egyptin roolia Lähi-idässä lähetettiin. Yksityinen armeijayhtiö Blackwater Worldwide otti Burson-Marstellerin tytäryhtiön BKSH: n palvelut auttamaan perustaja Erik Princeä valmistautumaan kuulemistilaisuuteen Yhdysvaltojen kongressissa vuonna 2007. Syyskuussa 2007 Blackwaterin vartijat osallistuivat ampumiseen Bagdadissa. jossa tapetaan 13 irakilaista. Blackwater on kohdannut massiivisen negatiivisen julkisuuden aallon, ja Erik Prince pyytää tulla kuulluksi hallituksen valvontakomiteassa.
Burson-Marsteller-ryhmän toinen päätoiminta on yritys- ja talousviestintä. Yritys on siten jaettu neljään eri erikoisuuteen: yritysbrändin paikantaminen, talousviestintä, organisaation suorituskyky ja C-suite-paikannus. Burson-Marstellerin tarjoamat suhdetoimintapalvelut sisältävät markkinatutkimuksia yrityksen maineesta, yritysviestintästrategioita erityisillä tiedustelutyökaluilla. "Globaalin sosiaalisen median tarkistus" on yksi Burson Marstellerin yritystiedon aloitteista, tutkimus, jossa analysoidaan, kuinka Fortune 500 -hakemiston 100 parasta yritystä käyttävät sosiaalista mediaa (mukaan lukien yritysblogit). Tätä tutkimusta tarkasteli verkossa yli 60 000 ihmistä vuonna 2010. Yksi Burson-Marstellerin vanhimmista asiakkaista on "Saudi Arabia Basic Industries Corporation" (SABIC). BM alkoi työskennellä petrokemian tuottajan kanssa 1970-luvun lopulla, kun virasto tuli Lähi-idän markkinoille. Muita yhtiön asiakkaita ovat Procter ja Gamble , British Gas Plc , Philips , Unilever , Du Pont , Coca-Cola , GlaxoSmithKline , Merrill Lynch , General Electric , Federal Communications Commission ja Colgate-Palmolive .
1980-luvun alussa Burson-Marsteller loi New Yorkin toimistoonsa teknologiapylvään, joka on erikoistunut "korkean teknologian suhdetoimintaan". Tämä segmentti yrityksessä kasvoi nopeasti 1990-luvulla suurten asiakkaiden, kuten Apple , Sun Microsystems ja Qualcomm, kanssa . Sen pääkonttori muutettiin siksi Piilaaksoon keskittymään tarkemmin teknologiayritysten ja organisaatioiden suhdetoimintaan, jotka käyttävät tekniikkaa keskeisenä elementtinä. Merkittävistä asiakkaista: HP , Intel ja SAP .
Yhtiön asiakkaita ovat vuonna 1995 Bureau of Engraving and Printing, Hebrideillä Range työryhmän, jolle Burson-Marsteller kampanjoita voittanut useita palkintoja vuonna 2010, Etelä-Koreassa , jossa edustus Games Järjestelytoimikunta olympialaisissa vuonna Soulissa 1980-luvun lopulla ja Brasilian hallituksen matkailutoimisto. Burson-Marsteller on myös aiemmin kiittänyt palveluitaan voimakkaasti kritisoiduille hallituksille, erityisesti 1970-luvulla, erityisesti Romanialle , Indonesialle ja Argentiinalle .
Burson-Marsteller edusti Romanian hallitusta 1970-luvun alussa etenkin matkailun kehittämiseksi siellä.
Indonesian miehitysjoukkojen vuonna 1991 tekemän Itä-Timorin mielenosoittajien verilöylyn jälkeen Santa Cruzissa Indonesian hallitus pyysi Burson-Marstellerin palveluja sekä vuonna 1996.
Virasto myy viestintä- ja suhdetoimintapalveluja lääketeollisuudelle, biotekniikkaan, ravitsemukseen, kosmetiikkaan ja terveyspalveluihin liittyville asiakkailleen. Näihin palveluihin kuuluvat valistuskampanjat, lääkemääräykset lääkäreille ja potilaille sekä tieteellisten ja poliittisten sidosryhmien mobilisointi.
Burson-Marsteller keskittyy brändiviestintäpalveluihin, kuten brändituotteisiin ja -palveluihin liittyvään "llifestyle" -viestintään. Tämän alueen kampanjoihin sisältyy Segwayn lanseeraaminen ja Old Navy -brändin markkinointisuunnitelma.
Burson-Marsteller johtaa useita tytäryhtiöitä, kuten Direct Impact markkinointineuvontaan, Prime Policy Group lobbaukseen ja valtion asioihin, Proof Integrated Communications mainosneuvontaan ja PivotRED viestintästrategian neuvontaan. Burson-Marstellerilla on myös kumppaneita 60 maassa ja 70 tytäryhtiötä ympäri maailmaa. Niistä Burson-Marsteller on solminut kumppanuuksia amerikkalaisten yritysten kanssa, kuten poliittisen konsulttiyrityksen Targeted Victory, ja kansainvälisten yritysten, kuten Mikhailov ja kumppanit Venäjällä .
Burson-Marsteller on perustettu Ranskaan vuodesta 1977.
Burson-Marsteller on rekisteröity vuodesta 2008 avoimuutta rekisteriin edunvalvojien kanssa Euroopan komission ja 2018 ilmoitetut vuosittaiset kulut tämän aktiivisuus on 6.250.000 ja 6.500.000 euroa.
Ranskassa yhtiö ilmoitti vuonna 2018 julkisen elämän läpinäkyvyyden korkealle viranomaiselle harjoittavansa lobbaustoimintaa maassa enintään 50000 eurolla vuodessa.
Burson Marsteller on (tai oli, hän oli ainakin vuosina 2007–2008) yksi Euroopan libertaristisen Stockholm Network -verkoston rahoittajista , joka edistää globalisoituneiden, vapaiden ja sääntelemättömien markkinoiden taloudellista oppia.
Burson-Marsteller johti Argentiinan viimeisen sotilaallisen diktatuurin (1976-1983) suhdetoimintaa, jota yritys sai paljon kritiikkiä. BM hyväksyi asiakkaaksi kenraali Jorge Videlan sotilashallituksen täysin tiedosta tosiasiat ja Yhdysvaltain ulkoministeriön neuvojen alaisena . Yhtiön tehtävänä oli houkutella teollisia investointeja, mainostaa pörssi- ja argentiinalaisia tuotteita, kuten viiniä, ja viime kädessä parantaa diktatuurin kuvaa ympäri maailmaa. Siksi yhtiö tuotti lehdistöpaketteja, suorapostituksia, järjesti toimittajien vierailun Argentiinaan ja järjesti erilaisia taloudellisia seminaareja ja muita tapahtumia yritysryhmille. Tuolloin ihmisoikeusjärjestöt tuomitsivat rikokset ihmiskuntaa vastaan, mukaan lukien Argentiinan valtion toteuttamat pakotetut katoamiset ja kidutukset. Burson-Marsteller väitti, ettei häntä ollut valtuutettu puolustamaan ihmisoikeusloukkauksia, mutta tutkija Rubén Morales kirjoitti, että virasto oli luonut iskulauseen, joka Yhdysvaltojen välisen oikeustoimikunnan syyskuussa 1979 tekemän selvitystehtävän mukaan , otsikko oli: "Me argentiinalaiset olemme ihmisoikeuksia ja ihmisiä.
Naomi Klein kirjoittaa The Shock Doctrine -lehdessä, että Burson-Marstellerin toimitusjohtaja Victor Emmanuel väitti, että "väkivalta oli välttämätöntä Argentiinan talouden avaamiseksi", koska investointiturvallisuus oli kehitysmaassa mahdotonta. "suuri määrä viattomia ihmisiä tapettiin", "voima oli tarpeen tilanteen huomioon ottamiseksi". Burson-Marsteller ei jatkanut 4 vuoden sopimustaan Argentiinan hallituksen kanssa.
Kun tutkija Christopher Soghoian julkaisi Burson-Marstellerin edustajalta saamansa sävelen, tuli yleiseksi tiedoksi, että PR-toimisto oli pyytänyt kirjoittamaan negatiivisia artikkeleita Googlen tietosuojakäytännöistä . USA Today pystyi vahvistamaan tämän aloitteen toteamalla, että myös he olivat saaneet samanlaista kirjeenvaihtoa, tarjoten jopa apua näiden artikkelien sisällön kirjoittamisessa. Fiaskon jälkeen Daily Beast väitti, että Facebook oli sen takana, ja palkkasi viraston edistämään kriittistä medianäkyvyyttä Googlen käytännöistä. Burson-Marsteller ei kuitenkaan koskaan paljastanut kenen palvelusta heille maksettiin. Facebook vahvisti nämä syytökset pian sen jälkeen. Burson-Marsteller on sittemmin tunnustanut roolinsa kampanjassa ja sanoo, että hän ei enää työskentele Facebookissa.
Yritystä kuulusteltiin toukokuussa 2020, koska se oli osallistunut useisiin artikkeleihin tietosanakirjan ranskankielisessä versiossa, mutta ei noudattanut sen sääntöjä. Yritys tunnustaa tosiasiat ja "sitoutuu olemaan tekemättä muita tietoja Wikipedia-sivuille" .