Consumer liiketoiminnan (C2B) on liiketoimintamalli , jossa kuluttajat (henkilöä) ovat palveluksessa yhtiön tarjoamalla tuotetta tai palvelua, eikä päinvastoin, kuten on laita perinteisesti.
Tämän tyyppiseen talousjärjestelmään viitataan käänteisenä liiketoimintamallina. Kaksi tapahtumaa on mahdollistanut tämän uuden tyyppisen kaupallisen suhteen syntymisen: Toisaalta tietokoneverkkojen tulo on mahdollistanut erittäin suuren määrän ihmisten yhdistämisen edullisemmin; toisaalta teknologian kehitys ja sen aiheuttama kustannusten lasku ovat antaneet yksilöille pääsyn aiemmin yrityksille varattuihin tekniikoihin (tietokoneet, digitaalinen tulostus ja hankintavälineet, ohjelmistot).