Osto on liikettä, jolla luonnollinen tai oikeushenkilö tulee haltija jotakin antamalla sen annetaan taloudellista arvoa sille ilmaistu rahayksikön maan entiseen omistajalle.
Teko tapahtuu prosessin puitteissa, joka käsittää sarjan päätöksiä ja toteuttamista.
Vaikka myynti on passiivinen teko, odottaessaan toisen henkilön hankkivan esineitä tai henkilön hyveitä, osto on aktiivinen toimi, joka vaatii hakijan suostumuksen., Esineen tai henkilön hyveiden maksaminen ja käytännön omistaminen. . Ostaminen on monimutkaisempaa kuin pelkkä myynnin vastakohta .
Myynnin tarkoituksena on virittää ostaja, houkutella henkilö tekemään osto. Tämän vuoksi on käytetty monia tapoja ja menetelmiä (mistä mainonta on pakosta käyttämällä vähemmän hienoja temppuja, joskus), tiiviisti raja koskevasta taidetta , joka on tehty artikkeli myyntiin . Oston kohde on hankinta, eikä kaikkea myytäväksi tarjottavaa välttämättä osteta.
Huomaa , että ostajan on etsittävä käsityöläistä tai yritystä, joka kykenee suorittamaan tavoittelemansa tavarat tai palvelut ( tilauksesta tehty osto ) tiettyjen tavaroiden tai palvelujen osalta, jotka eivät ole välittömästi saatavissa kaikkiin käytettävissä oleviin tavaroihin .
Osallistu ostoprosessiin, välttämättömyyden tarkkuudesta (josta on tullut tarve), toimittajien etsimisestä, vastauksista tarjouspyyntöihin , neuvotteluihin tai kauppaan , sopimusten laatimiseen; Tavoitteena on tyydyttää tarve alhaisin kustannuksin (alin tarjous) tai parhaalla laatu / hinta-suhteella (paras tarjous) ja suurin osa myynnin taiteesta.
Kaupan verot ovat oston alaisia : lopullinen ostaja maksaa ne.
Viime kädessä myytäväksi tarkoitettu on ensisijaisesti tarkoitettu ostettavaksi; toisin sanoen asioita ja palveluja tuotetaan ja tarjotaan hankittaviksi. Vaihe on helppo sanoa, kun taas tuotettu on hankittava, eli se, että tuotetaan asioita oston kannalta. Sillä ei ole merkitystä, mitä tuotat, kunhan löydät ostajan, ostajan, kunhan joku ostaa sitä varten tuotettua. Tämä on yksi syy siihen, miksi markkinoilla tarjotaan enemmän tuotteita kuin potentiaalisia ostajia, että tuotettuja tuotteita, palveluita tai asioita, hyveitä tai tunteita on enemmän kuin on olemassa. Täydelliseksi hankkimiseksi: niiden määrä ylittää selvästi riittävän olisi löytää täysin ostaja jokaiselle tuotteelle, jokaiselle tuotteelle, jokaiselle hyveelle ja jokaiselle tunteelle. Juuri täällä osto kiinnostaa tutkimusta.
Ostoja on kahdenlaisia:
Kaupallinen osto on jo käsitelty kaupallisessa artikkelissa .
Tässä artikkelissa nimetään tämä yksityinen osto .
Päätöksenteko koostuu useista vaiheista:
| Ongelman muotoilu | Tietoisuus täyttämättömän tai huonosti tyydytetyn tarpeen olemassaolosta |
|---|---|
| Tietojen kerääminen | Etsi toimittajia (vierailut, luettelot, tarjouspyynnöt jne.) |
| Tietojenkäsittely | Tarjousten vertailu arviointikriteerien määrittelyn jälkeen (hinta, brändi, pakkaus, laatu, takuu ja myynnin jälkeiset palvelut jne.) |
| Valinta | Ostopäätös |
| Myönteinen vahvistus ostoksesta | Kokemus ja arviointi |
Näissä vaiheissa ostopäätösprosessiin vaikuttavat, nopeuttavat tai estävät parametrit, jotka on tunnistettava asianmukaisesti:
Jokaisella ostajalla on psykologinen tai sosiologinen profiili, joka vaikuttaa tietoisesti vai ei, hänen päätöksihinsä: psykologiset (ostajan persoonallisuus), sosiologiset (elämäntapa, sosiokulttuurinen profiili) tai demografiset (perhetilanne) tekijät voivat joskus toimia kiihdyttiminä. Joskus jarruna päätöksestä.
Markkinointi kuvaa tätä marssia kohti ostotoimenpiteen havainnollistamalla kanssa Malli AIDA (Varoitus - Korot - Desire - Ostot) altistavan edellytys enemmän tai vähemmän suotuisia ostajalle.
| Huomio tai kognitiivinen komponentti | Ostajan tieto tuotteesta voi olla hyvä tai päinvastoin tyhjä, virheellinen, epätäydellinen tai epätarkka. (se riippuu kyseisen tuotteen maineesta ) |
|---|---|
| Kiinnostava tai vaikuttava komponentti | Ostajalla, kuten kaikilla yksityishenkilöillä, on tuotteesta subjektiivinen arvio, joko hyvä tai huono (tämä riippuu pääasiassa ostajan kokemuksesta ja toissijaisesti tuotteen välittämästä tuotemerkistä ) |
| Desire tai Conative komponentti | Näyttelijässä tämä vastaa taipumusta toimia, joka kykenee konkretisoimaan aikaisemmat suotuisat taipumukset. |
Tuotteiden tai palvelujen ostaminen tapahtuu usein tarjouskilpailumenettelyjen kautta . Se on yleinen käytäntö monilla toimialoilla, kuten rakennus- ja julkiset työt . Tämä käytäntö leviää myös tietojenkäsittelytieteessä . Se on järjestelmällinen julkisten hankintojen yhteydessä . Virallisen tarjouskilpailun läpikäyminen vahvistaa osto-osastojen roolia ja lisää kilpailua .
Ostot voidaan kirjata mistä tahansa asiakirjasta, joka osoittaa omistuksen siirron tai palvelun suorittamisen. Tässä asiakirjassa on otettava huomioon maakohtaiset esittelysäännöt. Esimerkiksi Ranskassa sen on otettava huomioon seuraavat tiedot: oston summa ilman arvonlisäveroa, kaupallinen alennus, jos sellainen on, alennus, kuljetus, arvonlisävero (lukuun ottamatta vapautusta), kokonaissumma arvonlisäveroineen. Kyseiset tilit esitetään tililuettelossa. Ostot ilman veroja kirjataan joko kulutileille tai käyttöomaisuustileille. Arvonlisävero voidaan sisällyttää ostomäärään eri ehdoin. Pääkirjanpitoja voidaan käyttää myös tilikartan, IFRS- tai IAS-standardien mukaisissa tilanteissa.